第一章 医院人力资源管理概述 1
第一节 医院人力资源管理基本概念 1
一、医院人力资源 1
二、医院人力资源管理 2
第二节 医院人力资源管理现状 4
一、我国医院人力资源数量与结构 4
二、医院人力资源管理现状 5
三、医院人力资源管理存在的问题 6
第三节 医院人力资源管理改革与发展 7
一、医院领导体制改革 7
二、医院人事制度改革 7
三、医院分配制度改革 8
四、医院人力资源流动配置改革 8
第二章 医院组织结构与工作分析 9
第一节 医院组织结构与岗位设置 9
一、医院组织结构的概念和特点 9
二、医院组织结构的主要功能 10
三、现代医院组织结构类型 10
四、医院的岗位设置 12
第二节 医院工作分析 14
一、医院工作分析概述 14
二、医院工作分析的过程 18
第三节 医院领导体制 22
一、医院领导体制的历史沿革 22
二、领导体制的内容 22
三、医院领导体制类型 23
四、其他国家医院领导体制模式 24
第三章 医院人力资源分级分类管理 28
第一节 医院人力资源构成类别及等级 29
一、医院人力资源岗位类别 29
二、医院人力资源岗位等级设置 30
第二节 专业技术人员管理 31
一、医院专业技术人员任职条件 31
二、医院卫生技术人员职务评聘管理 33
三、医院医护专业技术人员执业注册管理 36
四、医师护士的权利与义务 37
五、其他专业技术人员管理 38
第三节 医院管理人员管理 40
一、医院管理人员概述 40
二、任职条件 41
三、管理人员职能 41
四、医院管理人员的职业化发展 42
第四节 工勤技能人员管理 44
一、医院工勤技能人员概述 44
二、任职条件 44
三、工勤技能人员的发展 44
第四章 医院人力资源规划 46
第一节 人力资源规划概述 46
一、人力资源规划的含义及特征 46
二、医院人力资源规划的内涵及作用 47
三、医院人力资源规划的类型 48
四、医院人力资源规划发展的趋势 49
第二节 医院人力资源规划的制定 49
一、医院人力资源规划编制程序 49
二、人力资源规划重点 50
第三节 医院人力资源预测 52
一、医院人力资源需求预测 52
二、医院人力资源供给预测 53
第五章 医院员工招聘与使用 59
第一节 医院劳动关系管理 59
一、劳动关系的含义及特征 59
二、我国劳动关系现状及发展趋势 60
三、医院劳动关系管理 61
第二节 医院员工的招聘与录用 63
一、医院员工招聘概述 63
二、医院员工招聘的过程 64
三、医院员工招聘工作的现状及发展 69
第三节 人事代理与人才派遣 70
一、人事代理 70
二、人才派遣 74
第四节 医院劳动人事争议 77
一、劳动争议与人事争议概述 77
二、医院劳动与人事争议产生的原因 79
三、医院劳动与人事争议的解决途径 80
四、医院劳动与人事争议的应对措施 83
第六章 医院人力资源培训与开发 87
第一节 医院人力资源培训概述 87
一、培训特点和意义 87
二、培训现状 88
三、医院职责 89
四、培训模式 90
第二节 医院人力资源培训流程 91
一、需求分析 91
二、培训计划 91
三、培训实施 91
四、培训评估 91
第三节 医院人力资源培训需求与计划 92
一、需求调查与分析 92
二、培训逻辑框架编制 93
三、培训计划的制订 94
第四节 医院人力资源培训组织实施 96
一、培训课程的确定 96
二、培训形式的选择 97
三、培训时间/地点的选择 98
四、培训师资的管理 100
五、培训资料的选择 101
六、培训对象的选择 101
第五节 培训评估 102
一、概述 102
二、评估分类 103
三、评估流程 104
四、评估方法 105
五、评估报告 108
第六节 职业生涯管理 109
一、职业生涯管理概述 109
二、医院职业生涯管理 110
第七章 医院人力资源评价 116
第一节 医院人力资源评价概述 116
一、医院人力资源评价的概念 116
二、医院人力资源评价的特点 116
三、医院人力资源评价的内容 118
四、医院人力资源评价的意义及作用 118
第二节 医院专业技术人员评价 120
一、医院专业技术人员职务评价回顾 120
二、卫生专业技术资格考试 122
三、医师资格考试 123
四、护士执业资格考试 124
五、医院卫生专业技术资格评价存在的问题与思考 124
第三节 医院人力资源胜任力评价 126
一、胜任力评价的理念 126
二、胜任力评价的实施 128
三、胜任力评价结果的运用 130
第四节 评价方法与技术 134
一、人才评价的基本类型 134
二、不同评价方法的优势和局限性 138
三、不同人才评价方法的运用现状 141
四、基于胜任力的人才评价技术组合 142
五、基于胜任力的评价中心技术 145
第八章 医院人力资源绩效管理 150
第一节 医院绩效管理概述 150
一、医院绩效的含义及特点 150
二、医院绩效管理的含义 151
三、我国医院绩效管理的发展 153
第二节 医院绩效管理系统 157
一、绩效计划 157
二、绩效实施 158
三、绩效考核 160
四、绩效反馈 161
第三节 绩效考核方法与应用 163
一、绩效考核方法 163
二、如何做到有效考核 171
第九章 医院的薪酬管理 182
第一节 医院薪酬的基本概念 182
一、薪酬的本质 182
二、薪酬管理 185
第二节 医院薪酬结构设计与管理策略 186
一、薪酬结构 187
二、医院薪酬系统的建立与管理 190
第三节 员工社会保障 193
一、常规的员工社会保障项目 194
二、具有行业特色的员工社会保障项目 199
第四节 医院人力成本分析 200
一、获得成本 201
二、使用成本 202
三、开发成本 202
四、离职成本 203
五、人力成本管理 203
第五节 医院薪酬改革探讨 205
一、薪酬改革的历史沿革 205
二、薪酬管理的改革趋势 207
三、宽带薪酬制 207
第十章 医院人才流动与稳定 211
第一节 人才流动概述 211
一、人才流动的概念 211
二、医院人才流动的历史回顾 211
三、医院人才流动的意义 213
四、正确引导医院人才的合理流动 214
五、医院人才流动的原因 214
六、医院人才流动的形式 216
七、医院人才的智力流动 217
第二节 医院人才流动的特点 218
一、医院人才流动的主要特点 218
二、医院人才流动的管理 219
第三节 医院人才队伍的稳定 221
一、医院人才在流动中保持稳定 221
二、稳定医院人才队伍的策略 222
第十一章 医院人力资源管理诊断 226
第一节 医院人力资源管理诊断概述 226
一、医院人力资源管理的理想局面 226
二、我国医院人力资源管理的常见问题 227
三、开展医院人力资源管理诊断的意义 227
四、医院人力资源管理诊断的概念 228
第二节 医院人力资源管理诊断的内容 228
一、医院人力资源管理方针战略和人力资源管理组织诊断 229
二、医院人力资源供需规划诊断 229
三、医院人力资源考核与薪酬管理评价的诊断 229
四、能力开发和继续教育培训诊断 230
五、医院人际关系诊断 230
六、医院管理人员能力素质综合评价诊断 231
七、员工综合满意度评价诊断 231
第三节 医院人力资源管理诊断的主要数据采集方法 232
一、观察法 233
二、面谈调查法 233
三、功能测评法 233
四、调查问卷法 234
五、量表调查法 234
六、德尔菲催化法 234
第四节 医院人力资源管理诊断的主要分析模型 235
一、SWOT分析 235
二、5W2H分析法 236
三、鱼骨图分析法与时间管理四象限法则 237
四、任务分解法与SMART原则 240
五、PDCA循环 240
第五节 医院人力资源管理诊断的程序 241
一、预备诊断阶段 242
二、正式诊断阶段 243
三、评估反馈阶段 244
第十二章 卫生人力资源开发与管理的趋势 253
第一节 医院人力资源管理与发展趋势 253
一、卫生事业发展面临的环境 253
二、健康模式及卫生服务提供模式的转变 254
第二节 医院人力资源管理信息化管理 256
一、医院人力资源管理信息化概述 257
二、医院人力资源管理信息系统的构建 258
三、医院信息化人才队伍建设 260
第三节 涉外卫生人力管理 267
一、卫生人才发展趋向国际化 267
二、中国卫生人才发展国际化进程 270
三、涉外卫生人力资源管理策略 272