第一章 好中层首先要学会自我管理 1
第一节 成功的管理者，始于自我管理 3
中层的第一门必修课：学会自我管理 3
追求自我修炼的最高境界 4
第二节 出色中层决不做的七件事 5
第一件：不负责任 5
第二件：不求上进 8
第三件：不当家作主 10
第四件：不为公司说话 12
第五件：不可一世 13
第六件：不善于管理 15
第七件：不把经理当回事 16
第三节 小结：出色中层应具备的职业素养 19
第二章 责任胜于能力 21
第一节 管理者的第一品德是责任心 23
管理者的品行比能力更重要 23
企业最看重管理者的责任心 24
第二节 责任缺失，会给我们带来什么 25
经济损失 25
危害健康 25
危及后代 26
草菅人命 27
第三节 责任缺失的根源是什么 27
责任是什么 27
如何正确地趋利避害 29
第四节 责任面前，没有对错，只有选择 31
责任没有对错 31
责任面前，如何选择担当 33
第三章 锻造下属高效的执行力 41
第一节 下属执行不力，谁之过 43
下属这样执行，你苦恼吗 43
下属为何执行不力 44
第二节 加强执行管控四步骤 46
第一步：布置工作要遵循结果导向 46
第二步：责任要具体落实到人 50
第三步：定期或不定期地检查评估 54
第四步：随时奖罚激励 58
第四章 学会授权 65
第一节 中层太能干以致下属缺乏自主性 67
事必躬亲，让经理吃力不讨好 67
为何下属动不动就请示 68
第二节 猴子在谁的背上 71
有效的时间管理，让下属忙起来 71
猴子在谁的背上 72
第三节 如何把猴子还给下属 74
群策群力让团队工作效率更高 74
如何把猴子还给下属 75
出色中层巧引下属自动自发 77
第五章 让下属在犯错中成长 81
第一节 员工为何屡屡违纪犯错 83
方舟子何时才能不打假 83
公司违纪犯错现象何时了 84
第二节 如何对待公司的违纪犯错现象 88
如何对待员工的违纪现象 88
允许下属犯合理的错 90
第六章 善用正负激励，恩威并施 95
第一节 如何驾驭下属于无形 97
一经严管，员工就炒主管的鱿鱼，怎么办 97
什么是驾驭下属于无形 99
第二节 古老的管理策略：恩威并施 102
在修养上，要刚柔并济 104
在平时交往中，要宽严得体 105
在处理矛盾时，要红黑结合 106
在处理矛盾时，也要红黑配合 107
第七章 掌握管理的两种兵器：制度＋人性 113
第一节 罚还是不罚，是个难题 115
下属好心办错事，罚还是不罚 115
要制度化管理，也要人性化领导 116
区别“管理”与“领导” 117
第二节 制度管理与人性领导，两者缺一不可 119
领导不够人性化，员工没有归属感 119
没有制度的管理，出事找不到责任人 120
第三节 制度化管理与人性化领导的特性 121
制度化管理关键在于“正” 121
人性化领导妙在于“奇” 127
第八章 实现跨部门无障碍沟通 139
第一节 谁左右你的晋升之路 141
跨部门沟通要换位思考 141
跨部门沟通不畅，让你晋升无望 142
第二节 医治人性中的某些劣根 143
医治劣根一：自我中心，自私自利 143
医治劣根二：人人相轻，漠视团队 144
医治劣根三：精于算计，缺乏诚信 146
第三节 改善部门沟通，从自己做起 150
审己 150
观他 151
想结果 154
权利弊 155
第九章 别让管理倦怠征影响了你 157
第一节 警惕职场流行病——管理倦怠征 159
张经理的烦恼 159
管理倦怠征 160
第二节 如何有效缓解管理倦怠征 164
管理倦怠征产生的原因 164
管理倦怠征的解决之道 164
第十章 搞定办公室政治 169
第一节 办公室政治：一把杀人不见血的刀 171
都是办公室政治惹的祸 171
办公室政治，你躲避得了吗 172
第二节 不争之争，笑傲职场 175
不俗气地争 176
不争俗 179
不与俗人争 181
第十一章 让企业文化落到实处 185
第一节 企业越大，管理者越头大 187
企业文化要以人为本 187
企业文化的核心和误区 188
第二节 为公司的精神文化建设添砖加瓦 193
协助公司制定核心理念 193
中层管理者在公司核心理念的制定中要注意什么 201
中层管理者如何让企业文化更好落地 203
第十二章 做最职业化的中层 207
第一节 从唐骏事件看经理人的职业化问题 209
唐骏“学历门”带给经理人的思考 209
中国经理人离职业化还有多远 210
第二节 什么是职业化 212
什么是职业化 212
职业道德 213
职业态度 214
职业精神 215
第三节 中层管理者在职业化中的障碍以及对策 218
是什么影响了职业化的进程 218
“上有政策，下有对策”现象 220
“差不多”现象 221
家族企业的“家族成员综合征” 224