第一章 企业物流概述 1
第一节 物流概述 1
第二节 物流管理及其演进与发展 11
第三节 企业物流管理的概念及内容 23
第四节 企业物流的经营管理模式与经济影响 28
第二章 企业物流战略与规划 39
第一节 企业战略概述 39
第二节 企业物流战略 43
第三节 企业物流服务战略 48
第四节 企业物流标准化战略 54
第五节 企业物流系统规划 59
第三章 企业供应链管理 65
第一节 供应链概述 65
第二节 供应链管理 68
第三节 供应链管理的基本原理 74
第四节 企业供应链管理的内容及运作模式 77
第五节 企业的供应链设计策略 83
第六节 企业供应链管理的实施方法 88
第四章 企业物流组织 98
第一节 企业物流的组织 98
第二节 企业物流组织的基本类型 102
第三节 企业物流组织设计 107
第四节 企业物流组织的管理 112
第五节 企业物流组织和管理创新 115
第五章 企业采购与供应物流管理 124
第一节 企业采购管理 124
第二节 准时采购方式与供应物流 129
第三节 全球采购战略 132
第六章 企业生产物流管理 138
第一节 企业生产物流概述 138
第二节 生产物流控制的基本模式 141
第三节 物料需求计划（MRP） 145
第四节 准时化生产（JIT）和看板管理 154
第七章 企业仓储管理与库存控制 159
第一节 仓储管理概述 159
第二节 库存及库存管理 169
第三节 库存控制系统及其基本模型 177
第八章 企业销售物流及配送管理 194
第一节 销售物流及其合理化 194
第二节 销售物流服务 197
第三节 企业配送管理 199
第四节 配送中心及其管理 207
第九章 企业产品包装与装卸搬运 217
第一节 包装的功能及其合理化 217
第二节 装卸搬运的合理化和现代化 230
第十章 企业物流信息技术与信息系统 242
第一节 物流信息及物流信息技术 242
第二节 企业物流信息系统及其功能与结构 247
第三节 企业物流信息系统的构建 251
第十一章 物流客户服务管理 260
第一节 物流客户服务概述 260
第二节 企业物流服务水平的确定 265
第三节 企业物流服务内容设计 269
第四节 企业物流服务管理 271
第十二章 企业物流成本管理 279
第一节 企业物流成本概述 279
第二节 物流成本计算 284
第三节 物流成本控制与管理 287
第四节 不同经济主体的物流成本控制 294
第十三章 企业物流控制 300
第一节 企业物流控制的基本内容 300
第二节 企业物流控制的措施 302
参考文献 307
附录 309
附录1 物流业调整和振兴规划 309
附录2 世界物流企业100强 320