第1章 伟大源于平凡，小事不可小瞧人生的伟大和成功是从小事开始的 2
平凡小事有大创意，小改变有大成果 4
虽是一片绿叶，却可见一片青山 6
把小事做好了才有机会做大事 9
不拘小节是借口，小事才见真功夫 12
小事不可小看，关键时刻也是大事 15
把每件小事做到极致，就是难得的成功 17
生活不缺少成功，只缺少发现成功的眼睛 20
第2章 简单不等于容易，做好小事不简单简单的事不见得容易，小事不见得不打紧 24
杀鸡也要用牛刀，小事不是小人物的事 26
做事不能差不多，凡事都要做到位 28
问题要一次性解决，不能半途而废 32
做好事情并不难，难的是认真的态度 34
优胜劣汰是法则，做好小事也是竞争力 37
不仅要跟自己比，还要跟别人比 40
沃尔玛的智慧：把尿布与啤酒放在一起 42
第3章 蚂蚁搬动大象，魔鬼藏在小事里千里之堤溃于蚁穴，安全问题无小事 46
让人疲惫的不是远山，而是鞋里的沙 49
若干个小错误也会积聚成大祸 51
100-1=0定律：1％的失误造成100％的失败 54
错误再小不隐瞒，掩饰错误要有大代价 57
一字万金的代价，一个不小心的损失 60
查漏补缺没坏处，事情再小也需细心 62
防患于未然强过四处救火 65
第4章 迅速但不疏忽，做事不要贪大心急吃不了热豆腐，踏实方为王道 70
若不想被埋没，就别把自己当成珍珠 72
再强大的机器，也少不了螺丝钉 75
没有卑微的工作，只有卑微的态度 78
别看不起小角色，配角演好同样精彩 81
只要有耐心，小锤子敲动大铁球 84
用100％的热情，去做1％的事 86
快速发展要注意，冰冻三尺非一日之寒 90
第5章 简单的招式练到极致就是绝招台上一分钟，台下十年功 94
不求千招皆通晓，一招精纯吃遍天 96
做事并不难，难的是一辈子做一件事 98
想比别人优秀，就要在小事上下功夫 102
世间大才少通才，专业更要专心 104
做大做强，最重要的是做好细节 107
成功没有偶然，奇迹背后少不了点滴付出 110
成功蕴藏在每一件不经意的小事中 112
第6章 把小事做细，把细节做透把工作做精，把事情做细 118
卓越才是追求，盘子一定要洗7次 120
工作注重细节，才能赢得漂亮 122
若要追求完美，就不能忽视琐碎 125
别把事情看小，要把事情做小 128
小的细节能决定最终的结果 130
虽然同样是小事，但结果却有区别 133
浅尝辄止一辈子，光抓皮毛没肉吃 135
成功就是把平凡的事做得不平凡 138
第7章 服务就要细心，做好小事更贴心做小事要有服务理念，服务要有细致理念 142
用心才能看得见，做小事不是多事 144
细致周到的服务，将产生巨大的效益 147
服务就是一种关注小事的艺术 149
细心的服务比精致的商品更赚钱 152
一声招呼、一声问候，让人甘之如饴 155
让人满意不容易，做好小事最关键 157
从销售到服务，注重细节才能走得更远 161
顾客抱怨快处理，莫等小事变大事 164
第8章 战略化生存：从小事中来，到小事中去从小事入手，做任何事情都应从整体把握 168
练好做小事的基本功，全面提高工作效率 171
抓住关键一小点，让你事半功倍 173
从小事中寻找灵感，再回到小事上来 175
不经意间的小事，蕴含着人的修养和内涵 178
你希望别人记住你，你就要先记住别人 180
别主次不分，把握小事要有分寸 183
顾客是上帝，大企业要懂小经营 185
如何管理声誉和形象 187
第9章 想好不如做好，把小事落到实处光想是没有用的，事无大小做出来最重要 192
思虑太多不利于行 194
知道不如做到，简单行动比复杂思想更有用 197
先别问小事值不值得做，让结果来决定 199
做好小事，没有最好，只有更好 202
别小看小想法，做出来可能就是大机遇 205
失败了就再来一次，教训比经验更深刻 207
尽心尽力，把每一件小事做好 210