第一章 物流中心概述 1
第一节 物流中心的基本概念 1
第二节 物流中心的类型及功能 7
第三节 物流中心管理的内容与物流中心组织 11
第四节 物流中心的运作流程 19
案例评析 25
本章小结 32
复习思考题 32
第二章 物流中心战略管理 33
第一节 概述 33
第二节 物流中心环境分析 37
第三节 物流中心战略的选择与实施 42
案例评析 48
本章小结 50
复习思考题 50
第三章 物流中心客户管理 51
第一节 概述 51
第二节 物流中心客户管理程序 58
第三节 物流中心客户服务战略 61
案例评析 71
本章小结 72
复习思考题 73
第四章 物流中心运输管理 74
第一节 运输管理的内容 74
第二节 运输管理业务流程 81
第三节 运输路线的选择 87
第四节 运输合同 103
案例评析 108
本章小结 112
复习思考题 112
第五章 物流中心仓储管理与库存控制 114
第一节 物流中心仓储作业流程 114
第二节 物流中心仓储管理的内容 119
第三节 仓储管理技术 134
第四节 物流中心库存控制 137
第五节 存储合同 140
案例评析 145
本章小结 147
复习思考题 147
第六章 物流中心订单及配货管理 148
第一节 订单管理 148
第二节 配货管理 158
第三节 补货系统 166
案例评析 167
本章小结 169
复习思考题 169
第七章 物流中心流通加工管理 170
第一节 概述 170
第二节 流通加工的基本内容 173
第三节 几种典型的流通加工 181
案例评析 187
本章小结 191
复习思考题 191
第八章 物流中心配送包装管理 193
第一节 概述 193
第二节 配送包装材料 195
第三节 配送包装技术 199
第四节 包装费用管理 209
案例评析 213
本章小结 215
复习思考题 216
第九章 物流中心信息管理 217
第一节 概述 217
第二节 物流中心信息管理系统 221
第三节 信息技术在物流中心的应用 226
案例评析 235
本章小结 237
复习思考题 237
第十章 物流中心设施与设备管理 238
第一节 自动化仓库 238
第二节 储存设备管理 244
第三节 搬运设备管理 252
案例评析 262
本章小结 267
复习思考题 267
第十一章 物流中心运作成本管理 268
第一节 物流中心运作成本核算方法 268
第二节 物流中心运作成本分析与控制方法 272
第三节 降低物流中心运作成本的策略 280
案例评析 285
本章小结 286
复习思考题 286
第十二章 物流中心运作绩效评价 287
第一节 概述 287
第二节 运输系统的绩效评价 292
第三节 仓储系统的绩效评价 294
案例评析 301
本章小结 307
复习思考题 307
参考文献 308