第一章 销售冠军的心灵密码 2
第一节做唯一的自己 2
怎样认识你自己 2
构建良好的自我期望 5
想象出你想成为的那个人 7
改变印象,改变自我 9
第二节重塑价值观 12
销售员的世界 13
你因何工作 16
从建立自尊开始 18
让信仰影响行为 21
第三节启动内心的成功模式 23
销售障碍的背后 24
要行动,拒绝借口 25
积极地决策和实践 27
保持成功的态度 29
第四节去销售不如爱销售 32
正确理解销售工作 32
提升自己的销售境界 34
让自己成为优秀的一分子 36
销售是奉献爱的艺术 38
第二章 自我激励：成功销售的预演 41
第一节发现行动的力量 41
保持正确的方向 41
成功者的品质 43
自我暗示的技巧 45
第二节目标激励的运用 47
放下杂念,瞄准所求 47
设定目标,挑战自我 50
享受过程,创造成功 52
第三节体验销售成就感 54
让你的销售更精彩 54
自动自发的魅力 56
惟有热爱让自己不断前行 59
第四节常怀感恩之心 60
感恩因为拥有工作 60
感恩是幸福之源 63
成功的人有一颗感恩的心 64
感恩是对客户的爱 66
第三章 掌控情绪：做积极的销售者 70
第一节保持积极的情绪状态 70
销售员的情绪认知 70
相信你的控制力 72
积极的自我约束 74
由内而外的幸福感 76
第二节客户永远是对的 78
客户在心中 78
全面体察客户的心理 80
认真对待每次接触 85
主动为客户提供服务 88
第三节积极应对工作中的冲突 92
别因冲突拖累自己 92
认清冲突因何而起 95
解决冲突的有效策略 97
安抚客户的不满情绪 100
轻轻放下自己的愤怒 103
第四节构建积极的人际关系 105
爱上你的上司和同事 106
与客户的美妙情感体验 109
直面各种怪癖的人 112
建立你的个人吸引力 115
第五节用沟通影响心境 117
沟通的科学步骤 118
让你的沟通渠道更灵敏 120
让你的沟通更幽默 123
有效化解沟通障碍 125
训练你的倾听能力 128
第四章 化解压力：突破销售中的障碍 132
第一节识别销售中的压力 132
认清和梳理各种压力 132
别让压力伤害你 135
缓解工作压力的方法 138
恰当地管理你的压力 141
第二节保持心理健康的方法 144
科学的饮食与锻炼 144
训练自己的抗挫折能力 147
构建健康的生活方式 149
不做完美主义者 152
第三节解决问题的策略 155
销售问题只是一件事 155
认清销售障碍的本质 157
在问题中不断成长 161
第四节轻松释放你的压力 164
大声笑出来 165
腹式呼吸放松法 167
渐进式肌肉放松 168
听听音乐,看看书 171
第五章 快乐工作：追求卓越的销售之路 175
第一节好方法换来好心态 175
找到方法,解开心结 175
乐观带来快乐效果 177
让好心情成为一种习惯 182
第二节越专业才会越专注 185
感受积极的销售体验 185
集中销售注意力 187
关注客户的需求 190
影响客户的内在信念 194
赢得客户的信任 197
第三节不断学习，不断进步 200
保持归零心态 200
成为积极思考者 204
挫折也是一种力量 206
第四节用好时间,高效销售 209
改变低效率的工作习惯 210
培养正确的时间管理方法 214
还可以这样节省工作时间 218
第六章锻造信念：有一种销售叫做激情 222
第一节自强者无敌 222
发现你的强项 222
尊重并信任你自己 225
学会喜欢你自己 226
第二节展望销售生涯 230
解读那些卓越的销售员 230
成功销售员的职业导图 239
面向未来,承担有价值的风险 242
第三节天下再无销售 245
信心铸就成功人生 245
一份雄心壮志 248
雄鹰自当博击长空 250