第一篇 管理概述 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理的基本概念 3
第二节 管理者的角色与技能 7
第三节管理学及其研究方法 11
本章小结 15
复习思考 16
本章案例:华为任正非:商业思想家 16
第二章 管理理论的形成与发展 18
第一节 中外早期的管理思想 18
第二节 古典管理理论 21
第三节 人际关系学说与行为科学 28
第四节 现代管理理论 30
第五节 现代管理理论的新发展 33
本章小结 38
复习思考 39
本章案例:晋商——源远流长的山西商业资本 39
第三章 管理道德与社会责任 42
第一节 管理道德 42
第二节 企业的社会责任 47
本章小结 50
复习思考 50
本章案例:三鹿与强生 51
第四章 管理环境 53
第一节 管理环境的构成 53
第二节 组织环境的管理 61
第三节 组织文化 63
第四节 全球化与跨文化管理 67
本章小结 71
复习思考 71
本章案例:联想集团收购IBM个人电脑业务 72
第二篇 计划 77
第五章 计划与计划工作 77
第一节 计划及其作用 77
第二节 计划工作的程序 84
第三节 战略管理 87
本章小结 94
复习思考 95
本章案例:JL药业集团公司研制开发“××胶囊”计划（纲要） 95
第六章 计划的组织与实施 98
第一节 使命、愿景与目标 98
第二节 目标管理 104
第三节 计划工作的方法 108
本章小结 115
复习思考 116
本章案例:某机床厂目标管理 116
第七章 决策 119
第一节 决策及其类型 119
第二节 决策的过程与影响因素 123
第三节 决策方法 127
本章小结 135
复习思考 136
本章案例:绍兴自行车总厂产量决策 137
第三篇 组织 143
第八章 组织设计 143
第一节 组织概述 143
第二节 组织设计 145
第三节 组织的部门化 153
第四节 组织的层级化 155
本章小结 162
复习思考 162
本章案例:IBM矩阵式的组织结构 163
第九章 人力资源管理 165
第一节 人力资源规划 166
第二节 人员的招聘 169
第三节 人员的培训 172
第四节 绩效评估 175
本章小结 178
复习思考 179
本章案例:海尔的人力资源开发 179
第十章 组织变革 182
第一节 组织变革的一般规律 182
第二节 管理组织变革 184
本章小结 190
复习思考 191
本章案例:通用电气公司的变革和发展 191
第四篇 领导 195
第十一章 领导 195
第一节 领导概述 195
第二节 领导理论 198
本章小结 209
复习思考 209
本章案例:繁忙的新经理 210
第十二章 激励 211
第一节 激励概述 211
第二节 激励理论 216
第三节 激励的基本要求和形式 224
本章小结 227
复习思考 228
本章案例:D集团的调薪风波 229
第十三章 沟通 231
第一节 沟通概述 231
第二节 沟通方式 238
第三节 沟通障碍与有效沟通 242
本章小结 247
复习思考 248
本章案例:通用汽车的危机与解决 248
第五篇 控制 253
第十四章 控制和控制过程 253
第一节 控制概述 253
第二节 控制的过程与分类 257
第三节 控制中的阻力及对策 264
本章小结 267
复习思考 267
本章案例:巴林银行的倒闭 268
第十五章 控制方式与方法 269
第一节 预算控制 269
第二节 非预算控制 272
本章小结 277
复习思考 277
本章案例:邯钢的“模拟市场核算，实行成本否决”制 277
主要参考书目 280
专业网站汇集 282