《商业地产管理模式》PDF下载

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  • 作  者:王高翔,付玮琼主编
  • 出 版 社:北京:化学工业出版社
  • 出版年份:2013
  • ISBN:9787122165428
  • 页数:204 页
图书介绍:本书由商业地产招商模式、商业地产营销推广、商业地产物业管理三个部分组成。内容紧密结合商业地产实际情况,提供了大量实用表格、规范、工具,可以适当修改后运用。同时,书中提供了经典案例,供相关人员管理、策划时借鉴。本书可供商业地产从业人员及策划、管理人员使用和借鉴,也可供有志于从事商业地产的人士参考。

第一部分 商业地产招商模式 2

第一章 商业地产招商概述 2

第一节 商业地产招商基础知识 2

知识一:商业地产招商阶段 2

相关知识:写字楼目标客户锁定 2

知识二:商业地产招商的特点 5

相关知识:中小项目招商解决方法 7

相关知识:商业地产项目常用术语 9

知识三:商业地产招商的原则 16

相关知识:百年老店商家选址宝典 16

知识四:招商对象的定位 18

第二节 商业地产招商误区与风险防范 19

知识一:商业地产招商的误区 19

【实战范本】××时尚购物中心招商方案 19

知识二:商业地产招商的风险 21

相关知识:商业地产项目定位 21

知识三:顶层招商的策略 25

【实战范本】××商业街招商策略 26

第二章 商业地产自主招商 28

第一节 招商部部门组建 28

项目一:招商部部门职责 28

项目二:招商部部门组织架构 28

项目三:招商部经理岗位职责 29

项目四:招商专员岗位职责 29

第二节 招商现场接待 30

【实战范本】××购物中心招商现场接待流程 30

流程一:欢迎客人 30

流程二:引导入座(第一次) 31

流程三:业务寒暄 31

流程四:参观展示 31

流程五:引导入座(第二次) 31

流程六:带客户看房 32

流程七:引导入座(第三次) 32

流程八:商铺销控 32

【实战范本】××购物中心商铺销控表 32

流程九:销售论价 34

流程十:现场逼定 34

相关知识:现场逼定技巧 34

流程十一:商铺确认 35

流程十二:签单收款 35

流程十三:送客,填写资料 36

第三节 招商谈判知识 37

知识一:招商谈判的原则 37

【实战范本】××购物中心租赁意向书 38

知识二:不同类型客户的应对 39

知识三:学会说服客户 42

知识四:客户异议处理方法 43

相关知识:客户异议处理技巧 46

知识五:客户咨询的常见问题 47

第四节 招商专员管理 49

要点一:规范招商专员仪容要求 49

相关知识:招商专员常用文明用语 52

要点二:掌握招商专员基本礼仪 54

相关知识:饭桌礼仪 60

要点三:明确招商专员的素质要求 61

要点四:加强招商专员的培训 62

要点五:对招商专员进行制度化管理 63

【实战范本】招商专员考勤规定 63

【实战范本】招商专员工作要求 63

【实战范本】认租书管理规范 65

要点六:不断激励招商专员 66

要点七:对招商专员进行考评 67

【实战范本】××购物中心招商考核奖励办法 68

第三章 商业地产委托招商 70

步骤一:选择招商代理公司 70

步骤二:签订招商代理合同 72

【实战范本】××项目招商策划代理合同书 72

【实战范本】××地产招商代理委托协议 83

第四章 商业地产租赁模式 86

第一节 商业地产租赁方式 86

方式一:只租不售 86

【实战范本】××大厦招租方式 88

相关知识:整栋租赁与分割租赁分析 89

【实战范本】××服装批发市场门面租赁合同 89

方式二:销售 93

方式三:组合模式 97

第二节 商业地产租赁的管理 99

事项一:认租手续及审批办理 99

【实战范本】商铺租户租赁资格评估表 100

【实战范本】写字楼租户租赁资格评估表 102

【实战范本】商铺临时认租书 102

事项二:签署租赁合同 103

【实战范本】商铺出租意见书 104

【实战范本】收铺通知书 105

事项三:续约、再出租办理 106

事项四:商用物业竞价 107

事项五:退租手续办理 107

【实战范本】商铺退回验收单 108

第二部分 商业地产营销推广 110

第一章 商业地产不同阶段营销 110

阶段一:蓄水期 110

阶段二:开盘期 112

阶段三:开业期 113

阶段四:养市期 114

阶段五:运营期 115

第二章 商业地产营销工具 116

工具一:招商处 116

【实战范本】××购物广场招商处包装方案 118

工具二:楼书宣传 119

工具三:DM单宣传 121

工具四:VI系统宣传 122

工具五:户外包装宣传 122

工具六:报纸宣传 123

工具七:电台宣传 123

工具八:电视台宣传 123

【实战范本】××建材市场阶段媒体策略及组合 124

工具九:车身广告宣传 129

工具十:其他媒体宣传 129

工具十一:开展活动营销 129

【实战范本】××广场封顶仪式活动方案 129

【实战范本】××时尚购物中心营销推广方案 132

第三部分 商业地产物业管理 138

第一章 商业地产自营物业管理 138

第一节 物管部部门岗位职责 138

内容一:物管部部门职责 138

内容二:物管部经理岗位职责 138

内容三:运行督办经理岗位职责 139

内容四:强电主管岗位职责 139

内容五:空排主管岗位职责 140

内容六:电梯主管岗位职责 140

内容七:维修电工领班岗位职责 140

内容八:管钳工领班岗位职责 141

内容九:维修管钳工岗位职责 141

内容十:维修电工岗位职责 142

内容十一:物管部文员岗位职责 142

内容十二:楼面维修工岗位职责 143

内容十三:仓库保管员岗位职责 144

内容十四:采购员岗位职责 144

第二节 物业服务前期介入 145

事项一:规划设计阶段介入 145

事项二:项目施工阶段介入 151

【实战范本】施工质量问题及设计缺陷问题(专业版) 156

【实战范本】施工质量问题及设计缺陷问题案例模板(通用版) 156

事项三:项目销售阶段介入 156

事项四:竣工验收阶段介入 159

第三节 商户装修管理 163

要点一:制定商户装修流程 163

【实战范本】××购物中心商户装修管理流程 163

要点二:明确装修材料要求 163

要点三:保证装修安全管理要求 164

【实战范本】施工人员出入证 164

【实战范本】商户装修施工人员出入办证表 165

要点四:加强装修现场管理 166

要点五:召开商户装修座谈会 166

要点六:签订铺位装修协议书 167

【实战范本】××购物中心装修施工协议书 167

第四节 日常物业管理事项 170

类别一:写字楼日常物业管理 170

【实战范本】××写字楼保洁项目清洁频次规定 173

【实战范本】××写字楼保洁管理规定 175

类别二:购物中心日常物业管理 183

【实战范本】××购物中心环境卫生保洁 185

【实战范本】××购物中心火警处理预案 186

【实战范本】××购物中心停电处理预案 189

第二章 商业地产委托物业管理 191

要点一:发布招标信息 191

【实战范本】××商业街物业招标公告 191

【实战范本】××广场物业管理招标文件(招标代理机构) 193

要点二:确定物业公司选择标准 203

要点三:签订物业服务合同 204