第一章 好口才是一门学问 2
闲谈是交谈的前奏 2
在说话中让对方另眼相看 6
说话也要讲究艺术 10
交谈时应巧妙引出话题 12
学会选择说话的时机和场合 15
倾听也是一种艺术 17
巧妙说话，打造良好交际 21
引发别人兴趣，打造良好的沟通 23
表达谦虚要适度 25
不同对象，不同语言 30
尊重对方才是根本 34
不同对象，不同措辞 36
说话条理要清晰 38
语言要通俗易懂 42
语言要简洁精练 46
第二章 不同场合的经典口才 50
好口才助你展现宏图之志 50
交谈要恰到好处 53
说好第一句话 55
说话要谨慎 59
选择说话的最佳时机 62
交谈时要留神 65
把握语言反击的有效性 67
把握说话的时机 70
第三章 社交中的经典口才 74
“软话”要比“硬话”更能说服人 74
营造融洽的交谈气氛 79
利用同步心理 83
利用逆反心理 84
利用对方的危机感 86
不便直言时可“兜圈子” 90
学会自嘲娱人 98
让讽刺成为你防身的盾牌 109
第四章 职场中的经典口才 120
适当的谦虚 120
突出自我，形象鲜明 124
敢于“毛遂自荐” 127
以奇制胜，独具一格 129
不卑不亢，柔中有刚 131
话锋凌厉，快者直陈 133
巧借理由摆脱尴尬 135
委婉地表达自己的意思 139
选择一个让人愉悦的叙述方式 140
说话中要充满温情爱意 142
用同义替换回避讳 144
尽量不冲撞领导 147
迎合技巧要恰当 149
委婉的向上司提建议 155
向上司汇报工作 159
指出上司过错的技巧 164
与同事说话的分寸有把握 169
轻松解决职场竞争 178
理智化解冷言冷语 180
第五章 求人办事的经典口才 184
说话求人要看对象 184
开口求人有学问 189
求人办事说话要注意 193
多兜圈子，少碰钉子 196
求人办事就像写八股文 200
求人办事的实用技巧 202
求人办事要投其所好 208
说话恭维好办事 211
第六章 做好领导的经典口才 216
让自己主张深入人心的艺术 216
委婉的对下属进行批评 220
理智对付提出无理要求的下属 222
发布命令的技巧 226
看透下属的心思 229
把赞扬当作一件礼物 231
向下级通报坏消息的技巧 235
训诫下属要巧妙 238
注意引起下属的注意力 240
正确处理下属的抱怨 243