上篇 沉住气做领导 2
一、沉住气是塑造领导魅力的重要特质 2
1.塑造领导魅力是第一要诀 2
2.感召力是领导力最重要的特质 5
3.用自己的涵养凝聚人心 7
4.培养高尚的品格 9
5.唯有“正”“直”者才能驾驭全局 11
6.提高自己做事的能力 13
7.塑造起自己精明强干的形象 15
8.有诺不践者很难赢得人心 18
9.做领导，功底越厚越好 21
10.越优秀的领导越谦逊 23
11.职业道德反映自身素质 24
二、沉住气才能高屋建瓴，目光长远 28
1.得战略者得天下 28
2.行为超前是因为目光长远 31
3.别让战略目标与绩效目标脱节 33
4.战略决策要有大思路 35
5.树立共同的愿景 37
6.决策的失误是企业失败的根源 39
7.战略规划需要科学的决策 41
8.战略谋划需要统揽全局、着眼发展 45
三、沉住气才能临危不惧，应对从容 48
1.危机面前…不失从容 48
2.企业应时刻加强危机机制 50
3.面对挑战，沉着应对 52
4.失败了接着做，直到成功 54
5.速度是处理公关危机的关键 55
6.利用危机，在危机中超越自己 57
7.把失败当做成功的垫脚石 60
8.靠自己，你才可以走出困境 62
9.贵在积极行动 65
四、沉住气才能条理清晰，制度完善 68
1.制度是企业高效运行的保障 68
2.建立健全组织机构 71
3.企业管理制度的制订要点 73
4.设计好薪酬制度 75
5.坚决抛弃“法不责众”的思维定式 78
6.制度下以身作则 80
7.做管理不能没有条理 83
8.及时完善规章制度 86
五、沉住气才能善于倾听，出语巧妙 89
1. 主动是沟通的第一要义 89
2.尽可能把话说得巧妙 91
3.要善于倾听不同的声音 93
4.不会幽默就不是成功的领导者 96
5.选择合适的表达方式 99
6.提高说服力的艺术 102
7.不断提高自己的语言技巧 104
8.赞扬，领导者无须吝啬的奖赏 108
9.个别谈话，领导者必须重视的沟通方式 111
六、沉住气才能刚柔相济，增进成效 114
1.做既威严又有人情味的领导 114
2.刚柔相济，软硬结合 116
3.“打”完之后要给点“甜头” 118
4.不要一味地用权力压人 120
5.学会以柔克刚的管理术 123
6.处罚与怀柔相结合效果更佳 124
7.领导者先要管好自己的脾气 127
8.用心追求对细节的落实 130
下篇 沉下心做管理 136
七、沉下心才能抓住绩效管理的核心 136
1.提高绩效是管理的根本目的 136
2.业绩考核要公私分明 139
3.用公道之心取代个人的好恶 141
4.着眼于结果，树立绩效意识 143
5.注重绩效的核心是结果 146
6.以工作业绩为提拔员工的标准 148
7.以结果为导向的人力资源管理 151
八、沉下心才能有效地打造执行力 155
1.执行力的好坏是管理成败的关键 155
2.具有可执行性是企业战略的基础 158
3.员工了解战略有助于有效执行 160
4.领导者要以身作则，带头执行 162
5.执行问题没有商量的余地 165
6.培养你的执行能力 168
7.适度的压力有利于提高执行力 170
8.没有实际行动，就没有执行力 172
9.将“执行”进行到底 175
九、沉下心才能使细节管理趋于完美 179
1.管理的素质往往体现在微不足道的细节中 179
2.天下大事，必做于细 181
3.凡事要从大处着眼，小处着手 184
4.工作中注意一言一行的细节 187
5.不能忽略员工的个性 190
6.号令缜密明确，防止朝令夕改 191
7.结果源于每一个细节 193
十、沉下心才能使激励管理发挥巨大能量 196
1.激励是现代领导管理的重要职能 196
2.掌握激励的方法与艺术 197
3.企业文化具有明确的激励指向 201
4.薪酬激励是把“双刃剑” 204
5.目标激励：动机带动行为 206
6.员工的积极性是可以夸出来的 209
7.战略性激励比任务式激励更持久 211
8.竞争激励：全面提高组织活力 213
9.高帽子也可以激励员工 216
十一、沉下心才能寻找到创新管理的良方 218
1.有创新才有强大的战斗力 218
2.失去创新就没有前途 220
3.创新不能与市场脱轨 222
4.制度是创新的保障 225
5.渠道创新赢得经营的突破 228
6.打破一成不变的管理模式 231
7.创新不等于冒险 235
8.走出创新思维的盲区 238
十二、沉下心才能把人性化管理落到实处 241
1.把赢得人心作为管理的头等大事 241
2.适当运用“情感管理” 243
3.“柔性管理”可调动员工积极性 246
4.适当满足员工的需求 249
5.用真心去换取忠心 251
6.客观公正地对待每一个人 253
7.以帮助员的态度实施管理 255
8.尊重员工是“以情攻心”的起点 258
9.从小事着手，温暖员工的心 262
10.抓住给员工雪中送炭的机会 265
参考文献 269