前言 1
上篇：立命篇 4
第一章 消费者心中渐渐淡去的品牌 4
第一节 追求低价成为新的消费趋势 6
第二节 消费水平提高和追求低价趋势的悖论 8
第三节 产品分类的消费品化趋势 12
第二章 零售业变成品牌的掘墓者 16
第一节 大型零售商的崛起挑起了新的价格战 16
第二节 店内因素削弱了品牌对消费者购买决策的影响力 18
第三节 零售商的低价策略迫使品牌贬值 19
第四节 自有品牌使生产商的品牌受到消费者的质疑 21
第五节 零售商正在抢走品牌对产品品质担保的功能 24
第三章 品牌华丽外衣下的产品回归 26
第一节 产品又回归为制造企业的立命之本 27
第二节 品质控制的关键在于思想，而不是资金 29
第三节 在产品开发上的投入再多也不为过 30
第四节 忽视产品是引发价格战和广告战的本质原因 33
第五节 品牌的弱化给本土企业提供了一个千载难逢的发展良机 35
第四章 新消费趋势下的品牌管理 38
第一节 改变塑造品牌的方向 39
第二节 塑造品牌不是企业的目的，只是一种营销手段 40
第三节 证书已经不能起到为品牌增加价值的作用了 44
第四节 通过广告而建立起来的品牌，其实只是知名商标而已 46
第五节 只为品牌树立情感方面的定位往往过于虚幻 48
第六节 品牌的过度延伸模糊了品牌在消费者心中的专业形象 50
第七节 品牌管理新的思想和方式 53
中篇：经营篇 60
第五章 在消费者身上损失的利润 60
第一节 判断分类在消费者心中的形象 62
第二节 产品和品牌之间的商业逻辑 63
第三节 纠缠不清的定价、毛利和品质 66
第四节 顾客的购物行为改变以后 69
第五节 促销形式与消费者认识之间的关联 71
第六节 经常被忽略的零售业态的变化 72
第七节 形同虚设的KA销售团队 73
第六章 被竞争对手抢走的利润 75
第一节 迈克尔波特挽救不了中国企业 76
第二节 聪明的进攻和防御 79
第三节 建立品牌专卖店就是无视竞争对手 80
第四节 竞争对手动了谁的奶酪 81
第五节 慎重挑选竞争的市场 82
第六节 多元化是一条侵蚀行业利润的不归路 85
第七节 不要过度地溺爱客户 87
第七章 直觉经营使企业变得愚钝 92
第一节 无影无形的商业逻辑 93
第二节 西方的经营理论只是商业逻辑的冰山一角 95
第三节 中国传统文化中的一点瑕疵 96
第四节 数据是搭建商业逻辑的骨架 102
第五节 电脑天生就是处理数据的能手 110
第六节 让商业逻辑显身 112
下篇：管理篇 121
第八章 被忽略的工作方式的转变 121
第一节 什么是工作方式 121
第二节 导致工作方式改变的动因 123
第三节 中国本土企业需要的工作方式 126
第四节 养成应用表单的习惯 129
第五节 养成应用数据的习惯 134
第六节 养成为自己制定工作计划的习惯 136
第七节 养成在工作中思考的习惯 138
第八节 本土企业改变工作方式的捷径 140
第九章 误读西方的管理方法和工具 144
第一节 不存在赶时髦的理念，只有赶时髦的经理和公司 145
第二节“知识创新”是一种行为方式和生存方式 148
第三节 执行是以系统的方式认清现实状况并据以采取行动 151
第四节 如果企业的无形资产比例不高，则不适合应用KPI 155
第五节“戴明环”其实是一种新的工作方式 159
第六节 我们只在很特殊的场合才使用360度评估 162
第十章 缺少了解决问题的管理环节 165
第一节 在企业的经营中，经常出现各种非常规性的问题 166
第二节 西方企业在解决非常规性问题的过程中不断地进步 167
第三节 很多本土企业无视非常规性问题的存在 170
第四节 将非常规性问题视为一项固定的工作内容 172
第五节 报告和考察是目前最流行的方法 174
参考文献 180
后记 183