一分钟员工管理：让他们成为主人 2
1 关心是从一分钟开始 2
2 能人就是企业的动力 5
3 让每个员工都为工作自豪 9
4 每个人都肩负使命 13
5 员工的品德千万不能忽视掉 17
6 员工的才能才是最重要的 21
7 与员工一起快乐才是最大的快乐 25
8 善待每一个员工 30
9 危机时要给员工心理注上兴奋剂 36
10 允许犯错误 40
11 斥骂有时是一种激励方式 44
12 让员工在工作中寻找快乐 48
13 给员工利益就是给公司利益 51
一分钟用人管理：让能者站出来 58
14 任人唯贤 58
15 真正的领导是站在高山上的 61
16 管理者的职责是引领而不是运营 65
17 激励，千万不要等到晚上说 69
18 按劳计酬 73
19 雇用最优秀的人才 76
一分钟权力管理：布局一盘棋 82
20 信任是最好的沟通 82
21 多次重复就是渗透 86
22 让每个经理都没有靠背椅 89
23 培训是为企业打基石的必要手段 92
24 真正的管理是不要管理 97
25 有所为有所不为 100
26 保持内外部空气湿润 104
27 把合不来的伙伴筛掉 107
28 最有效的工具是团队章程 111
29 多一点批评和刺激，少一点文件 115
30 结果比过程重要 118
一分钟竞争管理：强大内在力 124
31 与狼为舞就是要成为狼 124
32 耐心，耐心，还是耐心 127
33 辉煌总在痛苦后 133
34 回避风险不要硬碰硬 138
35 不简单的目的是要做到简单 140
36 降价可以吞并市场 144
37 多余的管理层必须切掉 148
38 开枪一定要有靶心 151
39 把企业的情感注入产品中 155
40 改变对同行的看法 159
41 没有质量做保证的企业是走不远的 164
42 质量是企业的灵魂 168
43 不求最大但求最好 172
44 奇迹是管理出来的 176
45 吝啬本身就是一种生产方式 179
46 卓有成效的仿效 183
47 专业化之路才称得上是企业风格 187
48 收购是发展的一种形式 191
49 竞争，是在刀下讨生活 197
50 管理不需要每一步都做好考证 202
一分钟服务管理：善待顾客 208
51 千万别瞧不起顾客 208
52 打好服务这张牌 217
53 微笑是最简单而又最有效的服务 222
54 顾客就像是朋友 228