第1章 总论：繁忙而无效的原因与对策 1
一、分析繁忙而无效的原因 1
二、探索走出繁忙而无效泥潭的对策 13
第2章 科学决策 23
一、决策的要素及本质 23
二、决策的分类及影响因素 27
三、程序化决策 31
四、非程序化决策 36
五、提高决策水平 40
第3章 合理用人 47
一、选择人 47
二、使用人 54
三、培养人 62
四、激励人 67
第4章 大胆放权 77
一、权力的本质 77
二、权力的来源 85
三、权力的制衡 91
四、权力的强化 96
五、大胆授权 101
第5章 有效沟通 109
一、沟通的功能 109
二、克服沟通障碍 117
三、提高沟通能力 125
四、掌握沟通艺术 135
第6章 管理时间 145
一、合理安排时间 145
二、重要的工作先做 155
三、办事要有条理 160
四、养成良好习惯 166
五、防止各方干扰 171
第7章 化解冲突 177
一、冲突的本质 177
二、冲突的起因 183
三、冲突的过程 190
四、引发积极性冲突 195
五、预防破坏性冲突 200
六、化解破坏性冲突 207
第8章 精减会议 215
一、了解会议的功能 215
二、掌握会议的程序 227
三、加大会议精减力度 237
第9章 减少应酬 255
一、了解应酬的本质 255
二、掌握应酬的功能 261
三、把握应酬的规律 266
四、坚持应酬的原则 272
五、破解应酬障碍 280
六、提高应酬的水平 285
七、减少无谓应酬 290
第10章 领管结合 295
一、领导和管理是组织发展不可或缺的职能 295
二、领导与管理既相互区别又相互联系 305
三、领导与管理的结合是组织发展的需要 317
第11章 结论：走上轻松高效之路 329
一、轻松高效是走出繁忙无效的客观选择 329
二、多管齐下是轻松高效的根本措施 331
三、干好该干的工作是轻松高效的必然要求 334
参考文献 337