第一个问题世界第一名都在想什么、做什么，怎样才能超过他们？ 2
1.什么信念使乔·吉拉德38岁成为世界头号推销员 2
2.安德鲁·卡内基在成为世界富豪之前做了什么 3
3.拳王阿里凭什么争霸世界 5
4.推销之神原一平为什么连续15年推销业绩全国第一 8
5.玫琳凯化妆品公司每年零售20000000000美元的秘密 9
6.乔·吉拉德衣领上佩戴什么样的别针 11
7.安东尼·罗宾每小时的演讲费为什么高达几万美金 13
8.乔·吉拉德每天练习的七个基本动作 14
第二个问题到哪儿钓鱼，什么地方鱼最多？ 18
1.贴在乔·吉拉德办公室门上的箴言 18
2.美国前总统克林顿的10000张资料卡 19
3.乔·吉拉德250推销定律 21
4.什么样的潜在顾客符合购买条件 22
5.10在什么情况下比100大 24
6.一句问话使你成为推销高手 25
7.3A级准客户的七项特质 27
8.乔·吉拉德成功介绍十大步骤 30
第三个问题一分钟之内做什么事情最有生产力？ 34
1.第一句推销词应该注意的六个问题 34
2.价值10000000美元的三句话 35
3.乔·吉拉德有效利用时间的六个原则 36
4.推销员A为什么比推销员B优秀 38
5.乔·吉拉德怎样打电话 40
6.寻找客户抗拒理由的小技巧 42
7.八个催熟剂主动引导客户作决定 43
8.熟练运用三个问题快速成交 45
9.推销高手具备的七项特质 47
10.怎样做客户不会跟你讨价还价 49
11.乔·吉拉德怎样使用二选一法 50
第四个问题什么样的推销才是完美无瑕令人难忘的？ 56
1.乔·吉拉德用什么方法培养顾客的忠诚度 56
2.从推销员到行家的十个专项训练 57
3.有效推销的TDPPR公式 60
4.乔·吉拉德初访客户前作哪些准备 62
5.成功介绍产品三点式 64
6.乔·吉拉德怎样接电话 67
7.什么样的服务才算完美 69
8.戴尔公司的“24-7”工作理念 70
第五个问题我的服务跟其他推销员有什么不同？ 76
1.乔·吉拉德一年寄出的168 000张卡片 76
2.用什么好办法能把客户逗乐 77
3.自动电话转接和人工转接有什么区别 79
4.迈克尔·乔丹为什么是最伟大的篮球明星 80
5.乔·吉拉德怎样消除客户的抗拒感 81
6.算算你卖的产品到底有多少个好处 82
7.巧妙答复客户反对理由的12个原则 84
8.如何用信函来传达感激和敬意 87
第六个问题关键时刻做什么才能迅速成交？ 92
1.为什么全世界很多影迷歌迷都爱喝百事可乐 92
2.客户成交信号三点式 93
3.乔·吉拉德如何用汽车“绑架客户 95
4.快乐至上的假设成交法 97
5.条列式推销说明清单 98
6.神奇的七加一法则 100
7.如何对待你的竞争对手 101
8.怎样用合一架构法说服客户 103
9.客户跟推销员还价的12种动机 106
10.乔·吉拉德遇到“我会考虑一下”怎么办 109
第七个问题怎样推销才能比昨天多销售一点？ 116
1.乔·吉拉德怎样用切蛋糕的方法作推销 116
2.推销员着装依据什么样的标准 118
3.乔·吉拉德为什么和肖像画谈心 120
4.齐藤竹之助如何成为全日本销售业绩第一名 122
5.优秀推销员需要养成哪些习惯 123
6.客户对推销员最大的抱怨是什么 125
7.催眠式销售：让客户对你万分信任 126
8.乔·吉拉德对成功的定义 128
9.乔·吉拉德怎样增加每次的销售额 130
10.如何赢得老练客户的尊敬 131
第八个问题客户最关心的利益关键点是什么？ 136
1.客户最想问的七个问题 136
2.客户对推销员言行举止的25种期望 138
3.客户异议背后的七种潜在要求 141
4.什么是客户心中的“樱桃树” 143
5.NEADS聊天模式 145
6.乔·吉拉德为什么穿哈里·罗斯曼店的衣服 147
7.客户最想听哪些话 149
8.如何让客户陶醉在你的产品中 151
9.潜能大师安东尼·罗宾怎样发掘顾客见证 154
第九个问题怎样把自己打造成攻无不克的推销巨人？ 158
1.60％的顾客成交前会拒绝四次 158
2.保险教父弗兰克·贝特格的忠告 160
3.与客户初次见面怎样赞美最恰当 161
4.乔·吉拉德处理拒绝的14个法则 163
5.乔·吉拉德怎样推销自己 166
6.当你发现自己情绪不好时怎么办 168
7.成功者必备的16项人格特质 169
8.推销活动中的80/20法则 171
9.推销员的头等大事是什么 173
10.原一平怎样练就338种笑容 175
第十个问题怎样做才能成为客户的免费私人秘书？ 180
1.哈维·麦凯66个最重要的客户背景资料 180
2.怎样让你的客户有面子 184
3.乔·吉拉德怎样倾听客户的意见 186
4.四种让客户快速接纳你的方法 188
5.玫琳凯给推销员的忠告 191
6.怎样做好客户的私人秘书 193
7.推销员要掌握的六种最新资讯 194
8.医生与推销员的三个区别 196
9.乔·吉拉德怎样买保险 198
10.乔·吉拉德给所有推销员的建议 199