第一篇 传奇家族的崛起之路 2
一、山姆·沃尔顿的美国梦 2
最年轻的“鹰级”童子军 2
父母亲大人 4
全家都是小抠门儿 7
球场上的竞技明星 9
活跃分子的大学生涯 11
第一次接触零售业 13
圣瓦伦丁节上的婚礼 16
二、消费时代来临 19
“棉花城”的夫妻小店 19
特许经营计划 21
从偷学者到创造者 23
创新的推销方法 26
杂货店里长大的孩子 29
突如其来的变故 32
三、阿肯色州的梦想者之家 37
从纽波特到本顿维尔 37
第一位经理威拉德·沃克 40
两家杂货店 42
拉斯金高地风云 44
沃尔玛的新航空时代 47
至关重要的一步棋 50
沃尔玛折扣店开业了 52
艰难的创业之路 55
试运营期间的促销法 60
四、天生一个生意人 65
小镇战略 65
全美大型零售业协会 68
招贤纳士，知人善任 74
沃尔玛公司上市了！ 78
难忘的股东大会 82
让沃尔玛遍地开花 86
建立合伙关系 90
沃尔玛的乡村雇员 95
独特的省钱之道 98
五、“山姆特质”的企业文化 102
匪夷所思的周六晨会 102
华尔街上的草裙舞 107
令人癫狂的各式活动 109
企业文化＝生活方式 112
第二篇 1992年之前的岁月 118
六、顾客才是上帝 118
小镇上的大商家 118
属于顾客的代理商 121
一条大船上的两家公司 126
规则和法则 129
沃尔玛的“三字诀” 132
沃尔玛的顾客原则 134
七、退居二线的隐患 137
派系之争 137
“周六屠杀”事件 141
寻找与己有异的人 144
八、向竞争对手致谢 146
李逵和李鬼 146
知己知彼，百战不殆 148
第一次收购行动 151
创新构想——山姆批发俱乐部 154
沃尔玛与家乐福盈利模式大PK 157
九、特殊时期的有力手段 161
瑟西的第一家分销中心 161
双剑合璧：分销与运输 163
美国最大的民用数据库 165
利用信息技术建立合作伙伴关系 167
十、谦虚是经营之道 171
记住，沃尔玛不是大公司 171
每次只考虑一家店 173
沟通决定公司未来 175
倾听每一个员工的声音 177
十一、回报社会 180
家族慈善事业 180
特殊奖学金计划 183
“把美国带回家” 185
沃尔玛为地震灾区捐款 187
第三篇 第二代掌门的传承之路 192
十二、沃尔玛之殇 192
全美第一富豪 192
沃尔玛做了什么？ 195
美国零售业的改变 197
“总统自由奖章” 199
不要让财务危机毁了企业 202
十三、新团队上台 208
“乌鸦嘴”的预言 208
无尽的猜测和压力 210
接班人的备选方案 212
本顿维尔的家族会议 214
在传承中快速成长 216
十四、成长！成长！ 219
戴维·格拉斯的挑战 219
接班人实现帝国梦 221
成长中遇到的挑战 223
十五、遍布全球的企业 227
从乡村走向世界的神话 227
征服德国市场 229
英国收购ASDA 233
转战日本 235
十六、进军中国大陆 239
绝佳的投资时机 239
融入中国特色 242
企业文化移植 245
沃尔玛中国攻略特色 248
十七、新团队的最艰难挑战 252
物流专家李·斯科特 252
临危受命 254
形势一片大好 257
谁来定义沃尔玛 260
如何避开外界的眼光 262
沃尔玛成为全民公敌 264
沃尔玛的新尝试——跨部门团队评估 266
NBC的采访 267
学会应对媒体 269
十八、十年有成 273
历史性的股东大会 273
沃尔玛的未来 274
附录 沃尔玛大事年表 279
参考文献 282