PART 1 个案管理概论 3
第一章 个案管理综论 3
第二章 个案管理之工作责任与基本技巧 59
第三章 认证、组织、指引及标准 103
PART 2 个案管理的基本概念 137
第四章 保险 137
第五章 资源利用管理 177
第六章 个案管理的法律议题 249
第七章 伦理议题与两难困境 303
第八章 品质审阅和风险管理 339
PART 3 个案管理过程 365
第九章 出院规划：了解照护层级和转介 365
第十章 个案管理的过程 423
PART 4 实务经验 481
第十一章 个案管理之工作压力与成功因素 481
第十二章 个案管理案例：个案研究 503
专有名词解释 515
索引 527