第1篇 组织、管理和网络化企业 1
第1章 管理数字化公司 2
1.1 为什么需要信息系统 4
1.2 研究信息系统的现代方法 17
1.3 迈向数字化公司：信息系统在组织中的新角色 19
1.4 学习使用信息系统：技术创造的新机遇 29
第2章 企业中的信息系统 34
2.1 组织中系统的主要类型 36
2.2 从功能的视角考察系统 44
2.3 功能与业务流程的整合：企业应用导论 47
2.4 国际信息系统 60
第3章 信息系统、组织、管理和战略 62
3.1 组织和信息系统 64
3.2 信息系统在组织中的角色 70
3.3 管理者、决策和信息系统 76
3.4 信息系统和企业战略 82
第4章 数字化公司：电子化企业和电子商务 96
4.1 电子化企业、电子商务和新兴的数字化公司 98
4.2 电子商务 104
4.3 电子化企业和数字化公司 114
4.4 管理的挑战和机会 120
第5章 数字化公司的伦理议题和社会议题 124
5.1 理解与信息系统相关的伦理议题和社会议题 127
5.2 信息社会中的伦理 130
第2篇 信息技术基础设施 135
第6章 企业中的硬件和软件 136
6.1 计算机硬件和信息技术基础设施 138
6.2 计算机和计算机系统的分类 146
6.3 软件的类型 149
6.4 硬件和软件资产管理 165
第7章 数据资源管理 172
7.1 传统文件环境下的数据组织 174
7.2 使用数据库管理数据 178
7.3 创建数据库环境 184
7.4 数据库的发展趋势 188
第8章 通信、网络和无线计算 196
8.1 公司通信系统 198
8.2 沟通网络 207
8.3 电子化企业和电子商务技术 214
8.4 开发业务驱动型通信计划 219
第9章 互联网：面向数字化公司的信息技术基础设施 220
9.1 互联网：电子商务和电子化企业的信息技术基础设施 222
9.2 万维网 230
9.3 电子商务和电子化企业的支持性技术 238
9.4 管理议题和决策 242
第3篇 数字化公司的组织和管理支持系统 245
第10章 企业应用和业务流程整合 246
10.1 企业系统 248
10.2 供应链管理系统 254
10.3 客户关系管理系统 265
10.4 企业整合趋势 274
第11章 数字化公司的知识管理 278
11.1 知识管理概览 280
11.2 企业的知识管理系统 286
11.3 知识工作系统 296
11.4 智能技术 300
11.5 知识管理系统的管理议题 310
第12章 强化数字化公司的管理决策制定 314
12.1 决策支持系统 317
12.2 群组决策支持系统 329
12.3 企业的主管支持系统 332
第4篇 建立数字化公司的信息系统 337
第13章 利用信息系统重新设计组织 338
13.1 将系统视为有计划的组织变革 340
13.2 业务流程再造和流程改进 346
13.3 系统开发概述 353
13.4 不同的系统建立方法 358
13.5 数字化公司的应用开发 365
第14章 理解系统的商业价值和管理变革 372
14.1 理解信息系统的商业价值 374
14.2 变革管理对信息系统成败之重要性 385
14.3 系统实施的管理 394
第15章 信息系统的安全和控制 402
15.1 系统的脆弱性和滥用 404
15.2 控制环境的创建 413
15.3 确保系统质量：软件和数据 425
术语索引 436