一、咨询诊断篇 1
1．什么是企业诊断 1
2．为什么要开展企业诊断 3
3．企业诊断的特点 6
4．企业诊断的类型 8
5．企业诊断的基本环节 10
6．企业诊断的程序与步骤 11
7．企业如何进行自我诊断 14
8．在什么情况下应进行企业诊断 16
9．什么是“企业病” 17
10．企业诊断的基本方法 18
11．如何诊治“企业病” 25
12．咨询顾问在企业自我诊断中的作用 27
13．如何确定企业诊断的课题 28
14．如何进行企业诊断分析 29
15．如何归纳整理问题 30
16．如何掌握企业现状 30
17．怎样编写企业诊断报告书 34
二、质量篇 37
1．质量是企业经营的永恒主题 37
2．产品质量的概念 40
3．提高产品质量的意义 41
4．提高产品质量的主要途径 43
5．健全和完善质量责任制 45
6．建立和健全全面质量保证体系 47
7．产品质量指标概念 48
8．质量成本分析 50
9．质量计划分析 52
10．质量标准分析 53
11．质量信息分析 54
12．质量管理常用方法 55
13．影响质量的因素分析 56
14．如何评价质量管理工作的有效性 58
15．全面质量管理的主要环节 58
16．产品检验方法分析 59
17．产品包装质量分析 60
18．产品技术服务质量分析 61
19．质量管理机构分析 62
20．工序能力测定 63
21．什么是质量管理诊断 64
22．质量管理诊断的形式 64
23．质量管理诊断提纲 66
24．质量管理诊断程序 67
25．质量管理诊断方法 68
26．质量管理咨询报告 71
27．质量管理基础工作诊断 71
三、品种篇 73
1．以品种求发展 73
2．依靠技术进步、调整产品结构 76
3．企业能力分析 78
4．企业经营环境分析 79
5．产品服务方向分析 80
6．产品市场分析 82
7．产品结构分析 84
8．产品生命周期分析 86
9．产品关连性分析 89
10．产品系列平衡分析 91
11．产品四象限分析 93
12．产品品种与数量分析 95
13．新产品开发能力分析 97
14．如何进行市场调查 99
15．如何进行市场预测 101
16．生产管理诊断的主要内容和特点 104
17．产品决策诊断 106
18．生产管理诊断的方法体系 107
四、效益篇 112
1．什么是经济效益 112
2．如何理解社会主义经济效益 113
3．提高经济效益的意义 115
4．提高经济效益的途径 115
5．评价经济效益的原则 117
6．评价企业经济效益的指标 118
7．评价经济效益的标准 120
8．如何评价企业的经济效益 121
9．企业经济效益咨询诊断工作要点 124
10．企业经济活动分析 125
11．用“本—量—利”法分析企业经营状况 128
12．经营雷达图分析 131
13．经营安全状况分析 135
14．企业资金平衡表分析 136
15．企业成本分析 139
16．产品成本水平分析 141
17．产品成本构成分析 145
18．材料单耗差异分析 146
19．如何进行成本控制 147
20．降低产品成本的途径 150
五、案例篇 153
1．依靠内功度难关，深挖潜力创效益——太原钢铁公司 153
2．全面推行目标管理，稳步提高两个效益——山西省二轻工业供销公司 163
3．抓住企业改革关键问题，质量品种效益全面提高——太原橡胶广 177
4．华杰走向世界的奥秘——冯勤学 刘向军 189
5．天龙起飞靠信誉——冯勤学 王艾生 202
6．广东酒家腾飞曲——郝中树 徐晓雯 216
六、附录 231
1．大力调整经济结构，努力提高企业效益——李鹏总理在全国计划会议结束时的讲话 231
2．千方百计扎扎实实把经济效益抓上去——李鹏总理在全国企业工作会议上的讲话（摘要） 252
3．迎接“质量、品种、效益年” 《经济日报》1991年元旦献辞 258
4．国务院关于开展“质量、品种、效益年”活动的通知 262
5．山西省人民政府关于开展管理年活动的意见 271