第一部分 网络改变了营销和公关规则 2
第1章 旧的营销和公关规则已不再适用 2
1.1广告：一个浪费资源的金钱陷阱 4
1.2单向的打断式营销已经成为过去 5
1.3旧的营销规则 6
1.4过去的公关只与媒体有关 7
1.5公关和第三方报道 8
1.6是的，媒体仍然很重要 8
1.7新闻稿和新闻业中的黑洞 9
1.8旧的公关规则 10
1.9学会忘掉旧的规则 11
第2章 营销和公关新规则 13
2.1营销中的长尾理论 15
2.2为访问者提供相关信息 17
2.3传统实体的消息发布 18
2.4来自总裁的建议 19
2.5公关的长尾 20
2.6营销和公关的新规则 21
2.7营销和公关的在线融合 22
第3章 与买家建立直接联系 24
3.1在线世界中的正确营销方法 25
3.2让整个世界知道你的专长 26
3.3开发客户需要的信息 27
3.4买家角色是要考虑的最基本问题 28
3.5站在发布者的角度来思考 30
3.6直接讲述你的故事 31
3.7了解你的目标并让内容驱动客户的行动 32
3.8内容和思想领袖 33
第二部分 通过网上交流直接接触买家 36
第4章 社交媒体与目标受众 36
4.1什么是社交媒体 37
4.2社交媒体如同鸡尾酒会 37
4.3 Facebook群组促使15000人参加新加坡文身展 39
4.4新的求职规则 40
4.5 David Murray通过Twitter找到新工作 41
4.6一潭死水还是风水宝地 43
4.7跟随重要客户，加入他们的在线论坛 45
4.8充分利用论坛 48
4.9 Wiki、 listserv与用户群 50
4.10创建自己的Wiki 51
第5章 博客：让数百万博主为你做宣传 53
5.1博客、写博客与博主 55
5.2开博还是不开博 56
5.3理解网络世界中的博客 57
5.4博客的四个营销和公关用途 59
5.5关注博客——公司声誉悬系于此 60
5.6发表博客评论，向外界传播观点 61
5.7与谈论你的博主保持密切联系 62
5.8为博主举办丰富多彩的活动 63
5.9如何与世界各地的博主进行沟通 64
5.10是否允许员工写博客 65
5.11打破疆界：麦当劳的博客 66
5.12博客的力量 67
5.13现在就建立博客 68
第6章 音频和视频的驱动效应 69
6.1挖掘掘客视频 69
6.2应该申请哪所大学 70
6.3世界上最好的工作 70
6.4让视频更有趣味 73
6.5通过播客传送的音频内容 74
6.6把市场营销交还给音乐家来掌控 75
6.7播客：不只是音乐 77
6.8 Grammar Girl播客 78
第7章 新闻发布的新规则 80
7.1网络世界里的消息发布 82
7.2关于新闻发布的新规则 82
7.3被发现即招徕客户 83
7.4驱动买家参与销售过程 84
7.5直接接触买家 85
第8章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点 86
8.1全新的爆炸式营销 86
8.2关注博客里的病毒式效应 88
8.3制造万维网狂欢 89
8.4万维网狂欢规则 90
8.5电影制片人提供免费音频下载，制造万维网狂欢 92
8.6通过创用CC进行内容整合并传播你的思想 93
8.7病毒式营销如同电影录制和风险投资 94
8.8圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所 95
8.9佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券 95
8.10利用爆炸性新闻产生病毒式效应 97
第9章 内容丰富的网站 100
9.1网络上的政治倡议 101
9.2内容：网站成功的关键 103
9.3把触角伸向全球市场 104
9.4将所有内容整合到一起 105
9.5卓越的网站：艺术因素多于科学因素 106
第10章 实时营销和公关 109
10.1实时营销和公关 110
10.2形成实时思维 111
10.3实时博客推动了一百万的新业务 112
10.4现在是时候行动了 114
10.5众包支持 117
第三部分 为充分利用新规则制订行动计划 122
第11章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划 122
11.1你的组织目标是什么 123
11.2买家角色和你的组织 125
11.3买家角色档案 126
11.4接触高管 129
11.5 Web营销中买家角色的重要性 130
11.6使用消费者自己的语言 130
11.7你想让消费者相信什么 133
11.8通过创建内容接触消费者 134
11.9市场营销战略规划模板 137
11.10新的衡量标准 141
11.11向买家发出邀请的方式 141
11.12衡量免费的作用 142
11.13你应该评估哪些方面 143
11.14是否限制还容？让电子书的数据来告诉你 144
11.15 培训销售人员新的销售周期 145
11.16美国总统奥巴马的成功之路 147
11.17坚持你的计划 150
第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌 152
12.1开发思想领袖内容 152
12.2思想领袖内容的形式 153
12.3如何创建有深度的内容 158
12.4利用外界的思想领袖 159
12.5你的买家挣多少钱 159
第13章 如何为你的买家创建内容 162
13.1对官腔用语的分析 163
13.2糟糕的写作是怎么形成的 164
13.3有效的营销和公关写作 166
13.4反馈的力量（在博客上） 167
第14章 网络内容影响购买过程 169
14.1顾客分类 170
14.2以用户为中心的网站元素 172
14.3使用RSS将网站内容传递给目标利基市场 176
14.4将内容与销售周期直接关联 177
14.5亲切推荐 178
14.6 完成交易并继续交流 179
14.7开源营销模式 179
第15章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里 183
15.1让你的站点提供良好的移动服务 184
15.2通过移动设备来建立客户群 185
15.3地理定位：当你的顾客就在附近的时候 186
15.4移动媒体室 187
15.5任何事能有一款应用 188
15.6把WiFi网络的名称作为一种广告手段 189
第16章 社交网站和营销 191
16.1电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜 192
16.2 Facebook：不仅面向学生 193
16.3在MySpace上了解我 197
16.4向世界“推”出你的思想 198
16.5社交网络和个人形象 200
16.6在Twitter上开展与马有关的业务 203
16.7与粉丝交流 204
16.8 Amanda Palmer的赚钱经历 205
16.9哪个社交网站适合你 206
16.10你不可能每个聚会都参加 209
16.11优化社交网站页面 210
16.12将社交媒体融合到离线会议或活动中 211
16.13开始行动 212
16.14参与社交媒体就好像锻炼身体一样 212
第17章 通过博客与买家接触 215
17.1博客应该讲哪些内容 216
17.2博客的道德观和员工写博客的原则 217
17.3博客基础：起步时需要了解的知识 219
17.4修饰你的博客 221
17.5使新博客吸引访问者 223
17.6使用标签便于买家搜索 224
17.7从Sharpie（和Sharpie拥趸）寻找乐趣 224
17.8在北美地区之外建立博客 225
17.9你还在等什么 227
第18章 使用视频与播客 228
18.1视频与消费者 228
18.2商业视频 229
18.3不要纠结于视频发布形式 230
18.4人人都可以拥有Flip摄像机 231
18.5开始拍摄视频 232
18.6为买家创作视频能产生销售线索 234
18.7播客入门 235
第19章 直接面向消费者发布新闻 238
19.1打造你的新闻稿战略 239
19.2通过发布服务发布新闻 240
19.3通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者 241
19.4同时将新闻稿发布到你的网站上 241
19.5新闻稿中链接的重要性 241
19.6重视消费者使用的关键字和短语 242
19.7包含正确的社交媒体标签 244
19.8如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和潜在客户 244
第20章 在线媒体室：你的门户 246
20.1把在线媒体室作为免费的搜索引擎优化手段 247
20.2在线媒体室的最佳实践 248
20.3通过在线媒体室联络记者、客户、博主和员工 254
20.4真正简单的营销：在线媒体室中RSS源的重要性 255
第21章 接触媒体的新规则 257
21.1没有目标的广播式广告就是垃圾信息 257
21.2媒体关系的新规则 258
21.3博客与媒体的关系 259
21.4如何利用博客来吸引主流媒体进行报道 260
21.5像美国空军那样“发射”理念 263
21.6 如何向媒体进行宣传 264
第22章 搜索引擎营销 268
22.1占据搜索引擎的第一页 269
22.2搜索引擎优化 271
22.3搜索的长尾 271
22.4创建你自己的搜索引擎资产 272
22.5打造顶级的登录页面 273
22.6 在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销 276
第23章 付诸行动 278
23.1获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助） 279
23.2所有组织都将从中受益 283
23.3现在到你行动的时候了 285