基础篇 3
第一章 网络新媒体的“赢”销时代 3
第一节 互联网时代不能不懂网络营销 3
第二节 网络带来空前庞大的“潜在市场” 9
第三节“长尾市场”成为网络营销的新空间 15
第四节 已开发和待开发的网络营销资源 22
第五节 网络营销必将成为未来营销主战场 27
第六节 网络营销与传统营销的优劣势对比 30
第二章 你不全知道的网络营销 35
第一节 营造新媒体眼球效应的网络广告 35
第二节 让客户最先找到你的搜索引擎竞价排名 40
第三节 让更多客户找到你的搜索引擎优化 44
第四节 塑造品牌形象的网络新闻 49
第五节 塑造良好口碑的BBS营销 53
第六节 人人皆媒体的Blog营销 60
第七节 引导大众认知的贴吧营销 67
第八节 第一眼球效应的网络视频营销 70
第九节 成功嫁接新媒体的电子杂志营销 74
第十节 精准锁定受众的IM营销 80
第十一节 迅速“传染”开的病毒式营销 84
第十二节 随时随地传播的SNS社区营销 88
第十三节 让营销成为服务的E-mail营销 92
第十四节 引爆最高关注度的网络事件营销 96
第十五节 变危机为商机的危机公关 100
第十六节 多种广告模式精准定位的网络联盟营销 104
第三章 网络营销要深入了解互联网 106
第一节 锁定网络消费目标人群 106
第二节 进行网络市场调研 109
第三节 了解营销市场细分 114
第四节 锁定目标投放市场 119
第四章 企业网站是网络营销的根据地 121
第一节 企业网站建设的流程 121
第二节 建设前规划好网站的战略图 127
第三节 定位好网站任务 131
第四节 策划网站内容 137
第五节 做不做能卖东西的网站 141
第六节 网站信息内容分类清楚 144
第七节 网站标题标签影响搜索引擎排名 148
第八节 不可忽视网站导航的效率问题 152
第九节 坚守网页制作的“3秒钟原则” 156
第十节 可以让网站点击率迅速飙升的技巧 159
第十一节 网站更新的注意事项 162
第十二节 监控用户停留时间、跳出率和页面浏览率 165
第十三节 高效、高质的制作公司起关键性、战略性作用 169
第十四节 域名的选择、注册、管理与更新 172
第十五节 在线客户服务的营销支持 176
第十六节 选择强大的服务器保障流量和畅通 178
策略篇 183
第五章 引子：不同阶段的购买行为决定不同的营销策略 183
第一节 互联网改变了我们的购买行为 183
第二节 新购买行为遵循“AISCAS”行为模式 186
第三节 新购买行为模式给商家的营销启示 189
第四节AISCAS模式神奇的可循环效应 191
第五节新AISCAS模式带来的新营销策略 193
第六章 策略1、2：让客户关注并对你产生兴趣 196
第一节 确定你要走入谁的视野 196
第二节80%客户的24小时广告接触行为习惯 199
第三节 引起“关注”的媒体投放策略 201
第四节 在广告创意里埋下“兴趣”的种子 203
第五节 眼球效应是最直接的“关注”方式 205
第六节 好的话题策划有聚焦和持续吸引作用 208
第七节 拟定新闻标题的讲究 210
第八节 永远不能忽视意见领袖的指导作用 212
第七章 策略3：让客户第一时间找到你 214
第一节 可以从搜索引擎得到什么 214
第二节 你都知道哪些搜索引擎 218
第三节 搜索引擎制动了哪些营销因素 225
第四节 无人不知但大多人却不晓的竞价排名 228
第五节 关键词起到的“关键”作用 234
第六节 会选关键词就等于为潜在客户树起了路标 236
第七节 排在第一位不一定是最好的选择 238
第八节 使ROI最大化要懂得如何智能出价 241
第九节 到底什么是SEO 243
第十节 影响搜索引擎排名的9大因素 246
第十一节 搜索引擎排名不靠前的7个原因 249
第十二节 作弊行为的“弊”在哪里 252
第十三节 搜索引擎里的广告投放有讲究 255
第十四节 做好搜索引擎战略的防守策略 258
第八章 策略4：让客户对产品产生偏好 266
第一节 如何体现产品优势才能对客户决策有效果 266
第二节 价格不是对比的唯一因素 268
第三节 品牌的口碑效应 270
第四节 简化购物流程，别让客户在烦躁中改变主意 272
第五节 完善的运营体系给客户安全感 276
第六节 售前、售后服务保障到位 279
第七节 即使客户没有选择，也要让他记住你的友好 281
第九章 策略5：让客户快速下单购买 283
第一节 客户购买的冲动性只在瞬息之间 283
第二节 引起互联网冲动的营销策略 286
第三节 不同网络消费群体运用不同的营销模式 289
第四节 保证电子商务功能的操作便利 291
第五节 注意付款方式的多样、安全、便利 293
第六节 发挥在线咨询的导购推销作用 295
第十章 策略6：从客户体验开始新一轮营销 297
第一节BBS、博客、贴吧等网络媒体的口碑传播 297
第二节 话题策划挑起分享欲望 300
第三节 利用好博客圈子等网络分享模式 302
第四节 顶帖、回帖的口碑引导 305
第五节 危机公关也是一种分享 308
第六节 分享让危机成转机 311
第七节 危机公关的时机和度的把握 313
第十一章 小结：确定投入最少的钱实现最大的营销效果 315
第一节 跟踪工具会让你明白一切有什么价值和意义 315
第二节 组合媒体就是有战略地投入资金 319
第三节 判断好投放时机可以把钱用在刀刃上 321
第四节 投放方式决定投入的资金如何产生效果 323
第五节 控制投放成本是根本问题 325
第六节 对投入产出进行评估，必须明白你的钱花到哪去 327