第一章 绪论 1
第一节 管理心理学概述 1
一、管理心理学的研究对象 1
二、管理心理学的研究内容 2
三、管理心理学的任务 3
第二节 管理心理学的产生与发展 4
一、管理心理学的产生 4
二、管理心理学的理论基础 5
三、管理心理学的研究概况和发展趋势 9
第三节 管理心理学中的人性观 13
一、“经济人”与“X理论” 13
二、“社会人”与“人群关系理论” 14
三、“自我实现人”与“Y理论” 15
四、“复杂人”与“超Y理论” 16
第二章 管理心理学研究方法 19
第一节 研究的设计 19
一、研究的几种变量 19
二、研究的程序 20
第二节 研究的原则与方法 21
一、研究的原则 21
二、研究方法 22
第三节 研究结果的数据处理 31
一、常用的统计学软件 31
二、常用统计分析 31
第三章 社会知觉与管理 34
第一节 社会知觉概述 34
一、社会知觉的概念 34
二、社会知觉的特点 35
三、社会知觉的种类 36
第二节 社会知觉的偏差 37
一、晕轮效应 37
二、首因效应和近因效应 38
三、刻板印象 38
四、心理定势 38
五、投射效应 39
第三节 社会知觉的归因理论 39
一、归因与归因理论 39
二、影响归因的因素 44
第四节 社会知觉研究在管理中的应用 46
一、就业面试 46
二、绩效评估 47
三、职工的努力程度 47
四、职工的忠诚度 47
第四章 人格特征与管理 50
第一节 能力 50
一、能力的概念 50
二、能力的种类 51
三、影响能力形成与发展的因素 52
四、能力的差异与管理 53
第二节 气质 56
一、气质的概念 56
二、气质的类型与特征 57
三、气质与管理 59
第三节 性格 60
一、性格的概念 60
二、性格的特征 61
三、性格的类型 62
四、性格的形成与发展 64
五、性格与管理 66
第五章 工作态度 70
第一节 工作态度概述 70
一、态度概述 70
二、价值观与态度 73
三、工作态度的形成与改变 75
第二节 工作满意度 76
一、工作满意度的概念 76
二、工作满意度的影响因素 76
三、提高工作满意度的方法 79
第三节 心理契约与组织承诺 80
一、心理契约的概念 80
二、心理契约的发展 80
三、心理契约的维度和类型 82
四、组织承诺的概念和形式 83
第六章 人才测评与选拔 87
第一节 人才测评概述 87
一、人才测评的含义 87
二、人才测评的方法 88
第二节 人才选拔 96
一、人才选拔的含义 96
二、人才选拔过程 96
三、人才选拔中的常见问题 99
第三节 职业管理 99
一、职业管理的含义 100
二、员工在职业管理中的角色 100
三、组织在职业管理中的角色 101
四、职业生涯发展与管理中常见的问题及其对策 101
第七章 激励 105
第一节 什么是激励 105
一、激励的概念 105
二、激励的作用 106
三、激励的特征 107
四、激励的应用 107
第二节 激励理论 108
一、内容型激励理论 108
二、过程型激励理论 116
三、行为改造型激励理论 121
第三节 激励的方法 125
一、激励的原则 125
二、激励方法及激励方法中的几个辩证关系 126
三、完善激励方法的具体措施 129
第八章 工作压力与管理 132
第一节 工作压力概述 132
一、工作压力的概念 132
二、工作压力的特征 132
三、工作压力的感受性差异 133
第二节 工作压力的影响与来源 134
一、工作压力的影响 134
二、工作压力的来源 136
第三节 工作压力的管理 138
一、组织中工作压力的个体调控 138
二、组织压力的管理 139
第九章 群体心理与管理 142
第一节 群体概述 142
一、群体的概念 142
二、群体的种类 143
三、群体的功能 145
第二节 群体动力 146
一、群体动力因素 146
二、群体内的行为 149
第三节 群体沟通 152
一、沟通概述 152
二、沟通的分类 152
三、沟通网络 154
四、沟通障碍 156
五、改善沟通的方法 157
第四节 群体决策 158
一、群体决策的概念 158
二、群体决策的两种心理现象 160
三、群体决策的技术 161
第十章 领导心理 165
第一节 领导概述 165
一、领导的概念与功能 165
二、领导与管理的区别与联系 166
三、领导的影响力 167
四、我国传统的领导心理学观点 168
第二节 领导理论 170
一、领导特质理论 170
二、领导风格理论 171
三、领导有效性的情景理论 174
四、现代领导心理理论的研究 177
第三节 领导者的素质 179
一、胜任领导的能力 179
二、胜任领导的个性 179
三、制约领导有效性的个人因素 180
第十一章 组织心理 183
第一节 组织与组织结构 183
一、组织的概念及类型 183
二、组织结构 184
第二节 组织变革与发展 187
一、组织变革与组织发展的概念 187
二、组织变革的动力 188
三、组织变革的阻力及克服 189
四、组织变革与组织发展途径 190
第三节 组织文化 194
一、组织文化的概念 195
二、组织文化的构成 195
三、组织文化的作用 196
四、组织文化建设 197
第十二章 环境与管理心理 202
第一节 环境与管理 202
一、环境概述 202
二、组织环境的分类 203
三、组织与环境的关系 203
第二节 物理环境 205
一、温度与湿度 205
二、照明 205
三、声音 206
四、色彩 208
第三节 社会环境 208
一、民族性格 208
二、道德 209
三、社会思潮 210
四、舆论 210
参考文献 214