引子 1
第一篇 思想重构—理解互联网产品设计与管理 4
第1章 唤醒你的意 4
1.1价值 8
1.1.1互联网企业的竞争本质上是用户体验的竞争 8
1.1.2互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现 10
1.1.3 UCD产品设计体系建设有助于提高产品设计效率 12
1.2思维 15
1.2.1互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释 15
1.2.2成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限 18
1.2.3成功的产品设计不应该是业务需求驱动，而应该是用户需求驱动 21
1.2.4少即多，优秀的产品设计应该简单，更简单 23
1.2.5以用户为中心的设计方法成为主流 24
1.3变革 27
1.3.1改进研究体系，以用户研究为中心进行基础研究 27
1.3.2改变设计流程，建立的以用户为中心的标准化设计流程 28
1.3.3改变设计标准，建立用户使用测试机制进行设计质量控制 29
1.3.4改变团队架构，建立以研究指导设计的产品团队 30
第二篇 基础修炼—以用户为中心的设计带来的产品设计革命 34
第2章 以用户为中心的需求分析与管理 34
2.1“一步步地展开” 35
2.2需求调研 38
2.2.1“构建”与思想 39
2.2.2计划、准备与执行 42
2.2.3分析与总结 53
2.3需求规划 56
2.3.1结构化与假设—充分认识 57
2.3.2导入思想—释放我们的创造力 62
2.3.3整合—思绪整理术 67
2.3.4概念测试 70
2.3.5规划—产品整理术 72
2.4需求的共识 74
2.4.1需求开发计划 75
2.4.2解决方案 77
2.4.3需求协商与确认 91
2.5需求管理 93
2.5.1需求层次的标识与分类 94
2.5.2需求跟踪与变更管理 95
第3章 以用户为中心的信息架构与快速原型设计 96
3.1“决定性的工作” 97
3.2信息架构设计 99
3.2.1信息架构规划策略 99
3.2.2信息架构规划方法 100
3.2.3信息架构蓝图设计 104
3.3导航系统设计 105
3.3.1全站导航系统 105
3.3.2定制化导航 110
3.3.3社会化导航 110
3.3.4我们是否需要搜索系统 111
3.4快速原型设计与交互设计 114
第4章 以用户为中心的原型测试 119
4.1“原型测试？任何事情都是PDCA” 120
4.2原型测试实践 122
4.2.1测试目的 122
4.2.2测试准备与设备 123
4.2.3开始测试 128
4.2.4记录测试和数据收集 130
4.2.5测试数据分析 134
第5章 以用户为中心的详细设计 137
5.1 “Joe，你究竟需要什么？” 138
5.2界面设计标准 139
5.2.1设计标准的价值 140
5.2.2设计标准概述 141
5.2.3设计模板 142
5.2.4设计标准的其他内容 143
5.2.5设计标准的范围 143
5.3界面艺术的创作与评估 145
5.3.1符合设计标准的艺术创作 146
5.3.2高保真原型测试与专家评估 150
第6章UCD思想带来的产品设计革命 153
6.1“管理还是领导” 155
6.2产品设计意识的革命 156
6.2.1产品设计只面向某一特性群体 157
6.2.2产品设计面向用户价值 158
6.2.3创造优质的用户体验 159
6.2.4优秀的产品如同完美的演出 161
6.3产品设计管理革命 162
6.3.1以用户需求为中心的过程管理 162
6.3.2以市场为导向的设计管理 164
6.3.3以整合为基础的产品线管理 166
6.3.4以效率为目的的时间管理 168
6.3.5计划管理的不确定性 170
6.3.6沟通与协作 171
6.4产品设计观念革命 173
6.4.1产品即服务 174
6.4.2多功能不等于超越式服务 175
6.4.3渐进式创新的风险 176
6.4.4创新的难题 177
第三篇 深层修炼—成为优秀的高级产品管理人才 182
第7章 如何进行产品战略规划 182
7.1 “Joe，属于你的新项目” 183
7.2单位业务战略研究 185
7.2.1通过PEST分析识别宏观环境机会 185
7.2.2通过SWOT分析识别产品机遇 189
7.3全局战略规划 196
7.3.1通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价 196
7.3.2通过价值链条VGA进行业务组合分析 199
7.3.3大战略矩阵GSM研究方法 201
7.3.4定量战略计划矩阵 203
7.3.5战略选择中的文化与政治因素 205
第8章 如何进行产品战略管理 212
8.1“一封邮件” 215
8.2目标管理 216
8.3战略制定 219
8.3.1一体化战略 219
8.3.2强化战略 221
8.3.3多元化战略 224
8.3.4防御战略 225
8.3.5波特五个一般战略 227
第9章 如何进行全面的产品管理 229
9.1 “ Joe，你升职了” 231
9.2前期管理 232
9.2.1竞争性分析 232
9.2.2核心价值与用户刚性需求 234
9.2.3产品定义与创意管理 236
9.3中期管理 240
9.3.1产品立项管理 240
9.3.2产品设计质量管理 243
9.4产品上市 251
9.4.1调查分析—市场测试 251
9.4.2用户研究数据分析 252
9.4.3运营数据分析 253
9.4.4产品开发循环 254
第四篇 团队建设—管理优秀的产品团队 260
第10章 如何建立充满热情的优秀团队 260
10.1“分享与激励” 261
10.2领导力—修身齐家，治国平天下 263
10.3执行力—PDCA 266
10.4成长力—培训与学习计划 270
第11章 多样化的产品团队管理 273
11.1“与自己喜欢的人共事” 274
11.2研究小组 276
11.3设计小组 277
11.4前端小组 279
第五篇 走向高端—产品管理者的蜕变 282
第12章 设计适合自身企业的开发流程 282
12.1“董事会的提名” 284
12.2企业内部调研 285
12.3设计产品流程框架 287
12.4与各部门共同绘制开发流程图 288
第13章 关于互联网产品设计管理的最后补充 291
13.1“如果重新来过” 293
13.2产品经理的形象规划课 294
13.3向卓越进军 296
附录 跟随互联网一路走来 299