前言 没有不勇敢的士兵，只有不善战的将军 1
第一篇 修己 3
第一章 优秀的管理者是真正的管理专家 3
1．管理没那么神秘莫测 3
2．要当“正规军”，不做“土八路” 6
3．管理者是个什么角色 9
4．管理者也是被管理者 13
5．做管理不可不懂财务 15
第二章 优秀的管理者是语言艺术大师 19
1．演说是管理者的基本功 19
2．好的管理需要幽默感 22
3．说服下属也是一门学问 25
4．说话有技巧，表扬更有力量 29
5．说话讲艺术，批评更有价值 31
6．不说话同样产生影响力 34
第三章 优秀的管理者是合格的心理学专家 34
1．用暗示的方式激励下属 38
2．保持距离才会产生美 42
3．放一条“鲶鱼”进来，下属更有活力 45
4．凡事先从最容易的开始 48
5．提拔下属不要太盲目 51
第二篇 待人 57
第四章 优秀的管理者是下属的大家长 57
1．当家长就要有家长的威信 57
2．员工都是宝，一个不能少 60
3．少用“农药”，多用“肥料” 63
4．用关心换忠诚 66
5．优秀是上司带出来的，不是天上掉下来的 69
第五章 优秀的管理者是团队的CEO 72
1．让每一个人都认同团队 72
2．目标越是清晰，越能产生动力 75
3．让老化的团队获得新生 78
4．促进团队协作，发挥整体优势 81
5．让你的团队由劳动型转向学习型 85
6．有冲突不是问题，没有冲突才是问题 87
第六章 优秀的管理者是灵敏的人际关系专家 87
1．尊重部门里的每一个员工 91
2．要当“调解员”，不做“和事佬” 94
3．部门之间有矛盾，调解还需你帮衬 97
4．对下一视同仁，不讲亲疏远近 100
5．不是“司令官”，而是“服务员” 103
第七章 优秀的管理者是高效的信息传递员 103
第三篇 处事 109
1．让所有的员工都认同公司 109
2．让每个员工都清楚自己的任务 112
3．勤于反映，善于汇报 115
4．不把问题留给自己的上司 118
5．不是领导固执己见，而是你缺乏技巧 121
第八章 优秀的管理者是有效的决策者 124
1．没有计划就无所谓执行 124
2．做决定不能“头脑一热，脑袋一拍” 128
3．下属的建议里藏着黄金 130
4．对群体决策既相信又不迷信 133
5．计划不如变化，变化不如变通 136
第九章 优秀的管理者是沟通大师 139
1．向上沟通要用胆 139
2．水平沟通要用心 143
3．向下沟通要用情 145
4．用心倾听下属的声音 148
5．非正式沟通比正式沟通更有效 151
第四篇 提升 157
第十章 优秀的管理者是顶级的效率专家 157
1．桌上杂乱无章，工作手忙脚乱 157
2．要做就做最重要的事 160
3．一次只解决一件事 163
4．保证“零干扰”，才有高效率 165
5．效率的同义词是简单化 168
第十一章 优秀的管理者是高效的时间管理专家 168
1．学会记录时间，才能管理时间 172
2．不浪费时间，自然能节约时间 175
3．时间不安排，永远一团糟 178
4．时间宝贵，拒绝拖延 180
5．剪掉会议这块浪费时间的“裹脚布” 183
第十二章 优秀的管理者是出色的指挥家1．学会授权，一身轻松 186
2．把恰当的权力交给恰当的人 190
3．让信任为授权保驾护航 192
4．授权不等于放手不管 195
5．防止下属“反授权” 198
第五篇 飞跃 203
第十三章 优秀的管理者是下属的精神领袖1．用“跟我冲”代替“给我上” 203
2．下属的错误就是我的失职 206
3．有了功劳不贪不占，做出成绩大家共享 209
4．打铁还需自身硬 211
5．控制好情绪，不能随意“发飙” 213
第十四章 优秀的管理者是公司的二当家1．这是“我”的船 217
2．不和老板“唱对台戏” 220
3．滥用权力，等于毁了权力 223
4．不把能人踩在脚下，要把新秀放在肩头 225
5．节约人人有责，应当从“我”做起 228
第十五章 优秀的管理者是公司的挂名首脑 228
1．营造良好的工作氛围，提升员工归属感 231
2．执行文化比执行力更重要 234
3．用员工帮助计划，把关心落到实处 237
4．制度不是壁画，不能只是挂在墙上 239
5．留住人才，才能创造财富 241