第1章 行为举止礼仪 2
站姿的礼仪 2
坐姿的礼仪 4
行姿的礼仪 5
手势的礼仪 7
微笑的礼仪 9
眼神的礼仪 11
第2章 社会交往礼仪 13
使用电话的礼仪 13
使用手机的礼仪 17
使用公用电话的礼仪 19
交谈的礼仪 20
见面时的礼仪 39
握手的礼仪 48
迎来送往 52
拜访礼仪 54
邀请礼仪 56
道歉的礼仪 59
对待残疾人的礼仪 62
对待老人的礼仪 64
网络礼仪 66
第3章 在学校的礼仪 68
课堂礼仪 68
服饰仪表 69
尊师礼仪 70
同学间的交往礼仪 71
住宿学生礼仪 74
校内公共场所的礼仪 76
第4章 家庭、邻里间的礼仪 80
家庭礼仪 80
与邻里交往的礼仪 82
第5章 特殊场合的礼仪 87
男孩女孩聚会礼仪 87
听音乐会和上剧院的礼仪 90
参观展览会的礼仪 92
参加婚礼的礼仪 93
参加葬礼的礼仪 95
第6章 送花的礼仪 97
把握送花的时机 97
各国送花习俗与礼节 99
送花的节日 101
第7章 馈赠的礼仪 105
馈赠的原则 105
如何选择礼品 107
家庭馈赠礼仪 110
受礼礼仪 111
国外的馈赠礼仪 113
第8章 餐桌上的礼仪 117
餐前、餐中、餐后的礼仪 117
西餐礼仪 123
自助餐礼仪 130
第9章 外出礼仪 133
公共场所的礼仪 133
乘公共交通工具的礼仪 147
入住宾馆的礼仪 157
旅游的礼仪 158
第10章 各国传统节日礼仪 160
中国传统节日的礼仪 160
西方传统节日的礼仪 168
第11章 世界各国的禁忌 181
涉外活动禁忌 181
商业活动中的禁忌 182
日常风俗中的禁忌 183
日常生活中的禁忌 184
对花朵的禁忌 185
外国人送花的禁忌 186