第一篇 商务口语 1
第一章 迎接客户 2
第二章 询盘报盘 16
第三章 商务谈判 30
第四章 订货与生产 44
第五章 运输与包装 54
第六章 付款方式 74
第七章 保险索赔 85
第八章 寻求代理 103
第九章 商务电话 112
第二篇 商务合同 117
第一章 总述商务合同 118
第二章 合同的语言特点 125
第三章 合同开头总体背景介绍 131
第四章 鉴于条款 135
第五章 定义及解释条款 139
第六章 合同正文部分 144
第七章 担保条款 151
第八章 期限条款 156
第九章 违约及其救济条款 158
第十章 不可抗力条款 161
第十一章 纠纷解决条款 164
第十二章 附录 168
附录：标准商务合同一则 176
第三篇 商务函电 200
第一章 商务函电简介 203
第二章 格式与组成 205
第三章 电子邮件的写作 213
第四章 业务函电 215
第五章 常用句型 230
第六章 商务便签 239
附录：外贸常见英文缩略词 241