第一章 导论 1
第一节 非营利组织的概念、性质与分类 1
第二节 非营利组织的产生与发展 10
第三节 非营利组织的法律依据和行政管理体制 15
第二章 非营利组织战略管理 18
第一节 非营利组织战略管理概述 18
第二节 非营利组织战略管理的过程 25
第三章 非营利组织人力资源管理 47
第一节 非营利组织人力资源管理概述 47
第二节 员工录用与职业生涯规划 50
第三节 培训与经营素质开发 61
第四节 报酬与激励机制 63
第五节 员工绩效考评 64
第四章 非营利组织财务管理 71
第一节 财务预算概述 71
第二节 财务管理 76
第三节 基金运营 83
第五章 非营利组织品质管理 95
第一节 品质管理概述 95
第二节 品质管理的理论与方法 97
第三节 全面质量管理在非营利组织中的应用及建议 105
第六章 非营利组织营销管理 112
第一节 非营利组织营销的意义和特点 112
第二节 非营利组织目标营销 115
第三节 非营利组织产品和服务营销 118
第四节 非营利组织营销渠道管理 126
第五节 非营利组织促销组合 134
第七章 非营利组织项目管理 139
第一节 非营利组织项目管理概述 139
第二节 非营利组织项目的选择与确定 141
第三节 非营利组织的项目计划与控制 144
第四节 非营利组织项目融资 148
第五节 非营利组织项目的验收 151
第六节 我国非营利组织项目管理需要注意的问题 153
第八章 非营利组织评估 156
第一节 评估理论概述 156
第二节 非营利组织评估的理论框架 161
第三节 非营利组织评估的方法和程序 165
第四节 非营利组织项目后评估 168
第九章 非营利组织认证管理 186
第一节 ISO质量管理体系概述 186
第二节 ISO9001:2008国际标准的适用范围及原则 196
第三节 ISO质量管理体系在非营利组织中的应用 199
第十章 非营利组织管理实践与启示 210
实例1 德国的非营利组织 210
实例2 公益产权：非营利组织发展的一个新议题 212
实例3 我国的农村公益事业促进会 214
实例4 解读爱德模式 215
实例5 企业公益营销之鉴 217
实例6 一笔来自财政部的5 000万元拨款 219
实例7 我国的《民间非营利组织会计制度》 221
实例8 四川青年志愿者项目 223
实例9 民办雷锋资料展览馆坚持33年面临生存困境 225
实例10 深圳民间山地救援队被纳入政府应急体系 227
参考文献 229