第一章 绪论 1
第一节 管理与管理学 2
一、管理 2
二、管理者 6
三、管理环境 9
四、管理学 10
第二节 管理的基本原理与原则 12
一、管理的基本原理 12
二、管理的基本原则 15
第三节 护理管理概述 16
一、护理管理的概念 16
二、护理管理的内容 16
三、护理管理的任务 16
第二章 管理理论的演变与发展 19
第一节 中国古代管理思想的形成 19
一、儒家思想对管理的影响 20
二、道家思想对管理的影响 20
三、法家思想对管理的影响 21
四、墨家思想对管理的影响 21
五、兵家思想对管理的影响 22
第二节 西方管理理论的形成与发展 23
一、西方管理思想的萌芽 23
二、古典管理理论 24
三、行为科学理论 27
四、现代管理理论 29
五、管理理论新发展 31
第三章 计划职能 34
第一节 概述 35
一、计划的概念 35
二、计划的特性 35
三、计划的类型 36
四、计划的程序 36
第二节 目标管理 38
一、目标管理概述 38
二、目标管理过程 39
三、目标管理的优点和局限性 42
第三节 决策管理 43
一、决策的概念 43
二、决策的类型 43
三、决策的原则 44
四、决策的程序 45
五、决策的方法 47
第四节 时间管理 49
一、时间管理概述 50
二、时间管理的方法 50
第四章 组织职能 55
第一节 概述 56
一、组织的概念 56
二、组织的类型 56
第二节 组织结构与设计 58
一、组织结构 58
二、组织设计 62
第三节 组织文化 66
一、组织文化概述 66
二、护理组织文化建设 68
第五章 人力资源管理 72
第一节 概述 73
一、护理人力资源管理的概念 73
二、护理人力资源管理的内容 73
第二节 护理人员的编设 74
一、护理人员编设的依据和方法 74
二、护理人员编设的影响因素 76
三、护理人员编设的原则 76
第三节 护理人员的招聘与使用 77
一、护理人员的招聘 77
二、护理人员的分工方式 80
三、护理人员的排班 82
第四节 护理人员的绩效评价 84
一、绩效评价的作用 84
二、绩效评价的内容 84
三、绩效评价的原则 85
四、绩效评价的方法 85
五、绩效评价的程序 86
第五节 护理人员职业生涯规划及培训 87
一、护理人员职业生涯规划 87
二、护理人员的培训 89
第六节 团队与学习型组织的建设 92
一、团队建设 93
二、学习型组织建设 96
第六章 领导职能 99
第一节 概述 100
一、领导的概念 100
二、领导的构成要素 100
三、领导和管理的区别 101
四、领导者的影响力 102
五、领导的作用 103
第二节 领导理论 104
一、领导特质理论 104
二、领导行为理论 105
三、领导权变和情境理论 109
四、交易型和转化型领导理论 113
第三节 激励 115
一、激励概述 115
二、激励理论 116
三、激励方式 125
第四节 领导艺术 126
一、沟通艺术 127
二、冲突处理艺术 130
三、授权艺术 133
第七章 控制职能 135
第一节 概述 135
一、控制的概念 135
二、控制的目的 136
三、控制的基本原则 137
四、控制的类型 138
五、控制的对象 141
第二节 控制的过程及方法 142
一、控制的基本过程 142
二、控制的基本方法 145
第三节 护理成本控制 147
一、护理成本控制的概念 147
二、护理成本核算方法 147
三、护理成本控制的程序 148
四、降低护理成本的途径 148
第八章 管理创新 150
第一节 概述 151
一、基本概念 151
二、管理创新的原则 152
第二节 管理创新的过程和组织 153
一、管理创新的过程 153
二、管理创新活动的组织 154
第三节 管理创新的基本内容 155
一、管理理念的创新 155
二、管理内容的创新 156
三、管理方法的创新 157
第九章 护理质量管理 160
第一节 概述 161
一、基本概念 161
二、质量管理的发展 162
三、护理质量管理 165
第二节 护理质量管理方法 167
一、PDCA循环 168
二、护理质量管理的统计学方法 170
第三节 护理质量评价 173
一、护理质量评价的内容 173
二、护理质量评价的形式 174
三、护理质量评价的方法 175
第四节 护理安全管理 175
一、护理安全管理机构 176
二、护理安全管理机制 176
三、护理安全技术 176
四、护理安全事件报告系统 177
五、护理安全事件分析系统 177
第五节 护理风险管理 178
一、基本概念 178
二、医疗风险的基本要素 179
三、医疗风险管理步骤 180
四、护理工作中的风险管理 180
第十章 护理管理与法 185
第一节 护理立法 186
一、法的概述 186
二、护理立法相关问题 186
三、护理相关法律法规的层次 188
第二节 护理工作中常见法律问题及预防 188
一、护士执业注册 188
二、患者权利的保护 189
三、意外事件与护理过失的预防 190
四、护理纠纷与医疗事故的预防 191
附录一 中英文名词对照索引 193
附录二 主要参考文献 198