第一章 企业经营新模式 1
一、企业经营新模式 1
二、外包合作是商业模式的系统创新 2
（一）外包合作的概念 3
（二）外包合作的特征 3
（三）外包合作的业务类型 5
（四）外包合作的目标 8
三、网络化经营是企业战略的创新 11
（一）网络化经营的特征 11
（二）网络化经营的风险管理 16
第二章 企业演进的历史与趋势 20
一、企业演进历史：从简单组织到复杂组织 20
（一）企业演进的轨迹 20
（二）复杂组织的悖论 27
二、企业演进趋势：从全功能组织到专业化组织 29
（一）基于“市场购买”的专业化 30
（二）基于“外包合作”的专业化 33
（三）专业化组织的特点与优势 39
第三章 外包合作的理论分析 42
一、企业边界的理论框架 42
（一）企业边界理论综述 42
（二）内部提供、外包合作与市场购买选择的分析框架 46
二、内部提供还是市场购买 48
三、内部提供、市场购买还是外包合作 50
第四章 人力资源外包 55
一、人力资源外包的内涵 56
（一）人力资源派遣 56
（二）人力资源管理外包 59
二、人力资源外包经营模式的演进 61
（一）传统人事代理模式 61
（二）现代业务流程外包 62
三、人力资源外包有助于企业提高竞争力 64
（一）人力资源外包是经营模式的创新 64
（二）企业开展人力资源外包的动因 66
四、人力资源外包的决策与管理 72
（一）人力资源外包的战略分析 72
（二）人力资源外包的管理 73
五、人力资源外包成功案例透视 79
（一）以网络化为支撑提供跨区域服务：上海家化佰草集人力资源外包案例 79
（二）共享带来的成本节约：宜家（Ikea）人力资源外包案例 81
（三）专业经营带来服务质量提高：斯伦贝谢人力资源外包案例 82
（四）提升财务管理优势和战略灵活性：德意志银行人力资源外包案例 83
六、人力资源外包的风险管理 85
（一）认识人力资源外包的潜在风险 85
（二）人力资源外包的风险防范 86
（三）振华重工的“外包内做”模式 88
七、中国发展人力资源外包的问题与建议 90
（一）人力资源外包发展的主要问题 90
（二）促进我国人力资源外包发展的对策建议 92
第五章 财务外包 96
一、CFO的决策：财务外包的若干理由 96
（一）有利于财务外包的企业内外部环境因素 96
（二）财务外包的四大优势 97
二、财务外包的主要模式 100
（一）会计服务外包 100
（二）选择性业务流程外包 102
（三）整体性业务流程外包 105
三、财务外包重要应用领域 107
（一）财务外包在大型企业集团的应用 107
（二）财务外包连锁业态的应用 110
四、财务外包的风险及应对策略 112
（一）财务外包风险来源 112
（二）财务外包风险的应对策略 114
第六章 IT服务外包 117
一、IT外包的兴起和发展壮大 117
（一）IT外包的起源及发展潮流 117
（二）IT外包的阶段特征和发展壮大的助推器 118
二、CEO的决策：为什么要将IT外包 120
（一）促成IT外包的五个情景 120
（二）影响IT外包决策的两大因素 123
三、CIO的决策：哪些IT功能或环节可以外包 124
（一）IT外包的基本类型 125
（二）IT外包的两种基本模式：替代型外包和放弃型外包 127
四、IT外包存在的风险和问题 129
五、IT服务外包的未来：“云”中漫步 131
（一）云计算，IT服务的“超市”或“电厂” 131
（二）云计算与IT服务外包：颠覆、变革与遐想 133
（三）适应未来：只有适用的才是最好的 133
第七章 制造业外包 135
一、制造业外包的动因与发展 135
（一）二元结构是制造业外包的原始驱动力 135
（二）全球化带来二元结构的泛化 136
（三）模块化生产使得制造外包变得更加可行 138
（四）回归核心业务和建立柔性生产体系的经营理念使得外包成为一种业务革新 139
（五）产品更新换代加快促使中心企业越来越需要利用外包方式来维持核心能力 141
二、制造业外包选择及商业模式 142
（一）自制还是外包合作：制造业企业的战略选择 142
（二）制造业外包的商业模式 145
（三）外包模式的选择 148
三、制造业外包的经营与管理 149
（一）合作双方特定的制度安排 149
（二）合作双方的流程对接 151
（三）产品质量管理和创新 152
（四）制造业外包合作定价 153
（五）制造业外包的成本管理 154
四、推进我国制造业外包发展的建议 155
（一）继续大力承接跨国公司的制造业外包业务，并逐步向高附加值转移 155
（二）国内大型制造企业应积极实施外包合作，利用好国内完善的产业体系 156
（三）国内制造业接包企业要加强自主技术开发和创新 156
（四）外包合作双方要强化风险规避和控制，确保合作的顺利推进 157
（五）国家要制定鼓励制造业外包发展的相关政策 158
第八章 生产性服务业外包 159
一、生产性服务业外包的动因与趋势 159
（一）生产性服务业的内涵和范围 159
（二）生产性服务业外包的动因 161
（三）生产性服务业外包的趋势 162
二、生产性服务业外包的选择与商业模式 164
（一）生产性服务业外包的选择 164
（二）生产性服务业外包的商业模式和选择 166
三、我国国有企业生产性服务业改革实践 168
（一）广东电信实业改革实践 170
（二）中国海油公司辅业改革实践 171
（三）鞍钢耐火材料公司改革实践 174
四、推进我国生产性服务业外包发展的建议 175
（一）推进国有企业主辅分离、外包生产性服务业的建议 175
（二）推进生产性服务业发展的建议 177
第九章 虚拟企业 180
一、虚拟企业兴起的动因与趋势 180
（一）什么是虚拟企业和虚拟经营 180
（二）虚拟企业兴起的动因 181
（三）虚拟企业发展趋势 183
二、虚拟企业的商业模式和核心能力 185
（一）虚拟企业的商业模式：网络化经营与利益共同体 185
（二）虚拟企业的核心能力 186
三、虚拟企业的经营与管理 188
（一）戴尔公司的经营实践 188
（二）PPG的经验与教训 189
（三）雅戈尔与凡客诚品 190
四、推进我国虚拟企业发展的建议 192
（一）社会各界要提高对虚拟企业的认识，支持虚拟企业的发展 192
（二）虚拟企业及其接包企业要通过外包合作关系形成一个利益共同体 193
（三）虚拟企业应提高专业化的核心能力，作为企业发展的基石 193
（四）构建虚拟企业信息平台，为整合外部资源提供技术支撑 194
（五）虚拟企业应加强网络化经营的风险控制 194
第十章 企业变革大趋势 195
一、企业大变革 195
（一）企业组织变革 195
（二）企业管理变革 196
（三）企业战略变革 197
（四）企业用人变革 198
二、产业大变革 199
（一）专业化分工更加深入 200
（二）产业集群化发展突出 201
（三）产业全球化发展深化 203
（四）新兴产业蓬勃发展 204
三、竞争力大变革 205
（一）传统企业的竞争力 205
（二）外包合作下的企业竞争力 206
（三）国家竞争力的提升 208
第十一章 迎接机遇与挑战 210
一、全球外包合作快速发展 210
（一）全球生产经营外包规模大幅扩大 210
（二）职能管理外包正在成为服务业发展的重要力量 211
（三）发达国家的离岸服务外包是全球外包合作的重要组成部分 212
二、中国外包合作发展潜力巨大 213
（一）国内外包合作发展现状 213
（二）未来中国外包合作发展潜力巨大 215
三、中国企业应对策略 219
（一）抓住发展机遇，提高企业竞争力，做大外包合作产业 219
（二）规避和控制外包合作风险 222
（三）认真合理应对信息安全风险 225
四、政策建议 229
（一）加强宣传和培训，提高政府机构、企业和社会各界对外包合作的认识 229
（二）形成有利于外包合作的政策环境，积极鼓励和引导国内企业开展外包合作 230
（三）为工业企业分离发展服务业创造条件 230
（四）加大服务业开放力度，规范准入制度，消除市场壁垒 231
（五）以政府购买的形式推动中小企业实施外包合作 232
（六）继续推进国有企业主辅分离，积极培育专业化资源 232
（七）推动国有企业实行部分职能管理外包 233
（八）支持国内企业积极承接国外企业的服务外包业务 233
参考文献 235