引言 1
第1章 喜心：常有喜心，必生婉容 3
选你所爱，爱你所选 4
人生因追梦而快乐 6
激情才能成就销售 9
放弃抱怨，快乐工作 12
第2章 慧心：顺势而为，因势而动 15
销售是一座桥梁 16
及时澄清客户的误解 19
用好竞争对手这个资源 21
把文化销售出去 24
留心，处处可创新 25
学习古人的四样本领 28
第3章 虚心：虚怀若谷，有容乃大 31
做销售的“杂”与“专” 32
虚心聆听，建立信任 35
不骄不躁，每日三省吾身 37
“尊”与“卑”的困惑 39
你怀的才未必是才 41
管理者要“向下看” 43
第4章 匠心：小处着手，创新为王 47
量化管理你的时间 48
管理市场的五项硬功夫 55
销售过程需要精心设计 56
“骚扰电话”与“电话推销” 58
营销需要创意 60
潜心经营，拓宽渠道 62
第5章 戒心：如履薄冰，兢兢业业 65
管好你的客户 66
销售人员的“出”与“入” 67
销售中的风险控制 68
从“逐利”到“逐名” 70
你是“劳”还是“逸” 73
有时候需要事后攻关 75
群众导向，培养人才 76
第6章 诚心：交人交心，浇花浇根 79
门是被无意间打开的 80
诚信是人脉的源泉 82
爱人者才能被爱 84
将服务销售出去 86
诚心做事，责任为先 89
期待“信托责任”的回归 95
第7章 恒心：锲而不舍，金石可镂 99
成为精英先要合格 100
执著让“废标”起死回生 101
是浅尝辄止还是坚持到底 104
你在销售的哪一个层次上 108
市场销售的30条铁律 111
销售市场的立体管理 112
第8章 细心：细微之处，方显价值 117
先“客户份额”后“市场份额” 118
心细如发维护好关键客户 119
细微之处发现机会 121
你是否了解你的客户 123
创造缘分，促成成交 128
必备的十项技能 130
第9章 决心：破釜沉舟，不畏艰险 137
做销售要刚柔并济 138
努力养成成功的习惯 140
决心源于内心的力量 142
面对指标应该怎么办 145
销售管理中的“管”与“教” 148
第10章 素心：怀平常心，做大事业 151
让市场留下你的足迹 152
坦然面对磨难 155
销售职业的人生价值 157
态度决定一切 160
人生如磁带，惜时须如金 165
优秀销售人员的四个法宝 168
市场上的一些只言片语 169
成功销售的20条感悟 170
后记 172