一、强化公益观念，构建公共图书馆服务质量的保证体系 1
试论图书馆工作应以读者为本&陈丽玲 1
公共图书馆是公益性文化事业的重要组成部分&程宪宇 8
论坚持图书馆公益性与服务质量的提升&王涓 14
坚持公益原则，加强内涵建设，全面提高公共图书馆服务质量&程丹春 19
回归公益本性 拓展公共图书馆的发展空间&黄丽苑 魏建华 24
坚持图书馆的公益性，全面提升公共图书馆的服务质量——以“读者为本”的服务理念&黄丽娟 31
论公共图书馆的公益性服务职能&马丽 37
深图与公共图书馆公益性&黄殿文 42
试论公共图书馆的公益性&邵学玲 48
对公共图书馆服务定位的思考——构建公益、平等、免费的图书馆服务&卢立静 56
公益性与无偿服务的思考&王静 61
新时期倡导图书馆公益性服务理念的思考&余丽君 66
试论在和谐社会中公共图书馆服务的公益性&武勇 马晓丽 72
图书馆公益性浅探&陈国强 77
试论公共图书馆服务的公益性发展方向&王薇 82
公益性：图书馆事业发展永恒的主题——由公共图书馆免收办证工本费谈起&姜秋 90
公共图书馆的公益性是与生俱来的——从对我馆建馆过程考证谈起&李雪垠 96
公共图书馆提供对外服务的现状分析&唐晴 103
二、公共图书馆如何充分体现公益性，创新服务方式 109
创新服务方式，充分体现公共图书馆的公益性&彭易成 109
从我馆实践再谈公共图书馆讲座工作&苏华 113
发挥图书馆在促进和谐社会建设中的作用&杨白璇 119
积极开展延伸服务，构建公共图书馆服务体系&孙孝诗 翟新宁 125
浅议公共图书馆创新思维&潘翠萍 133
试谈厦门市图书馆的公益性服务方式&吴辉煌 139
创新服务中公共图书馆总分馆管理模式的新思考——哈尔滨市图书馆整合区馆实施总分馆制管理模式的选择策略&伺雅妮 144
网络环境下公共图书馆读者服务的创新&金燕 149
开发资源 创新服务——浅谈图书馆服务创新的有效途径&孙勇伟 156
论公共图书馆的远程信息服务与创新&刘薇 161
春风化雨 润物无声——试论公共图书馆服务创新与之友社服务的有机融合&周宇麟 168
关于地方文献数据库建设与推广的思考&何明翔 173
用营销管理理念打造图书馆服务的新境界&乔海滨 179
开展公共图书馆儿童早期阅读服务&蓝玫珲 184
让孩子在图书天地中成长——论图书馆少儿服务工作&孙鹏飞 189
延伸图书馆公益服务 构建沈阳地区公共文化服务体系&汪宇彤 193
我国流动图书馆事业发展的对策思路&李国梅 200
实现公共图书馆服务延伸，构建公共图书馆服务体系&李少鹏 206
以优质公益讲座打造名牌图书馆&于涛 杨丽芝 212
浅谈规范和深化公共图书馆古籍咨询阅览服务&薛莲 217
加强地方文献数字资源开发，深化地方文献公益服务层次&涂樱鸽 223
论公共图书馆对外来务工人员的教育功能&王超美 227
三、公共图书馆的公益性与读者权利的保障 231
强化公益观念，提升读者权益——浅谈公共图书馆的公益性和读者权利的保障&袁晋峰 231
提高听障青少年阅读能力的探讨&苏琪 237
公益为主 有偿为辅保障读者权利&杨心宁 244
坚持公益性 分享全过程——公共图书馆为弱势群体服务的重要性&石菊妃 250
坚持图书馆公益性 充分保障读者权利&吕文 255
公共图书馆的公益性及读者权利的保障&刘凤娟 260
论公共图书馆的外部性&崔璐 266
论图书馆弱势群体服务的可持续发展&李燕娜 270
公共图书馆读者权益保护的思考&沈艺红 275
试述公共图书馆服务质量建设&赵兵 280
论公益性数字图书馆人性化特色化服务&周岩 285
提升读者服务质量的新思考&周文举 王郡华 292
试论图书馆突发性公共事件的处理与应对&黄维文 298
从“平均数”说起——谈公共图书馆公益性危机及其对策&夏海燕 304
四、坚持公益，服务大众，公共图书馆服务内容的多元化与服务手段的现代化 310
路径依赖抑或开拓创新——谈金陵图书馆新馆视障人士阅览室的创设思路&秦广宏 310
论公共图书馆对心理障碍读者群的管理&许廷长 320
创建特色化、规范化和人文化的数字图书馆&周文举 冀岩 327
公共图书馆数字化公益性服务初探&胡舒 杜俊章 332
浅谈公共图书馆公益性服务的创新与拓展&胡舒 338
区域性图书馆信息共享空间研究&刘佳 黄文冰 343
对公共图书馆延伸公益服务的思考&邱轶 352
试论网络环境下的图书馆参考咨询服务的内容及特征&周文举 刁文魁 358
武汉图书馆应用RFID智能图书管理系统探究&何静 362
信息爆炸与图书馆公益责任的深化&张轶 369
《政府信息公开条例》给图书馆带来的机遇与挑战&姚荔 376
lib2.0体现与网站开发&方晨光 381
浅谈公共图书馆分馆、流通点网络化建设&胡舒 肖红 392
五、公共图书馆管理与研究 397
亲和力——公共图书馆服务的魅力所在&冯莉 397
从志愿者社会实践活动看图书馆公益性的体现&霍晶 403
公共图书馆人本管理研究&张敏 407
浅谈图书馆员心理健康与图书馆内部快乐管理模式&陈洁 412
浅谈现阶段图书馆内部的配合机制&方竑 416
医院图书馆“人本管理”与价值体现&蒋萍萍 421
对萧山集镇图书馆（室）的调研与发展思考&方晨光 425