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第一章 商务信函的格式和组成部分 1
第二章 商务信函的写作原则 17
第三章 商务信函的组织 29
第四章 建立业务关系 37
第五章 询盘 55
第六章 报盘 69
第七章 还盘 85
第八章 订货及其执行 103
第九章 付款 119
第十章 包装与运输 135
第十一章 保险 151
第十二章 索赔和理赔 163
第十三章 社交信函 183