第一章 导论 1
第一节 设计管理的发展背景与现况 1
一、设计管理发展背景及其影响 1
二、台湾、中国大陆与香港行政特区设计的发展 2
三、创造性的交叉：设计与管理 4
四、全球化潮流中探求设计管理的必要性 5
第二节 台湾与中国大陆设计管理实践的简要分析 5
一、台湾与大陆“设计管理”领域缺乏相关理论研究 5
二、设计管理与中国传统思想的探索 6
三、现行“设计程序与管理”的观念薄弱，影响设计发展 6
第三节 西方设计管理实践的简要分析 7
第四节 设计程序与设计管理的范畴 8
一、设计程序与设计管理 8
二、设计程序与设计管理的中心思想 10
三、设计程序与设计管理的指导意义 11
四、设计程序与设计管理的研究方法 12
第五节 设计程序与设计管理的框架 14
第二章 设计程序与设计管理 19
第一节 设计程序的本质：定义及案例 19
一、设计程序的定义 19
二、以人为中心的设计程序 25
三、以人为中心的设计程序案例 26
第二节 设计管理的论述：定义、特性、程序与案例 28
一、设计管理的定义 28
二、设计管理的特性 40
三、关於设计管理者的论述 41
四、关於设计管理程序的论述 42
第三节 设计管理的新理念：以人为本的设计思想 51
一、关於“人本思想”与“以人为本”的叙述 51
二、中国古代“以人为本”在设计管理中发挥的作用 56
三、现代西方“以人为本”的思想在设计管理中发挥的作用 61
第四节 人本设计思想中对於人的阐述与界定 64
一、政治人的假设 65
二、经济人的假设 66
三、社会人的假设 67
四、文化人的假设 68
五、“设计人”的时代与人性假设 69
第五节 重要概念与结论 72
一、核心理念：设计程序与管理假设的提出 72
二、管理革新设计挑战 74
第三章 以“使用者”为中心的设计谘询 81
第一节 设计谘询概述 81
一、设计谘询的释义 82
二、设计谘询的类型与机构类型 83
第二节 设计谘询的程序与方法 85
一、设计谘询的程序 85
二、一般设计谘询的方法 86
三、以“使用者”为中心的设计谘询方法 88
第三节 设计谘询的现况 104
一、日本的设计谘询趋势 104
二、英国的设计谘询 108
三、韩国设计谘询现况 112
四、小结 115
第四节 设计谘询的发展与改革 117
一、中国设计谘询的发展现况 117
二、中国设计谘询的发展改革 118
第五节 重要概念与结论 119
一、突破理念和实践的屏障：设计谘询程序和方法的提出 119
二、建立设计者在设计谘询中的职能角色 121
第四章 面向“消费者”的设计策略 125
第一节 设计策略与设计策略管理 125
一、设计策略的释义 125
二、设计策略的概念 128
三、关於设计策略的角色 129
四、设计策略的层次 131
五、设计策略需要管理 133
六、企业设计策略管理过程 134
七、国家设计策略管理 136
第二节 企业的设计策略程序 137
一、设计策略分析 137
二、产品设计策略制定与选择 143
三、设计策略实施 148
四、案例：德国欧比（OBI）建材连锁店 148
第三节 国家的设计策略现况 149
一、加拿大的设计策略 149
二、捷克的设计策略 152
三、西班牙的设计策略 154
四、英国的设计策略：英国设计委员会和全球经济 156
第四节 重要概念与结论 160
一、唤起主体意识：提出企业与国家的设计策略 160
二、建立完善的设计策略框架 162
第五章 从“管理者”的角度剖析设计组织 167
第一节 组织与设计组织的概述 168
一、组织概念与组织结构 168
二、设计组织的基本要素 169
三、设计组织的结构 171
四、设计组织结构的特征 175
五、影响设计组织结构的因素 176
六、选择设计组织结构 177
第二节 设计组织运作形态与结构分类 178
一、设计组织运作形态 178
二、设计组织结构的分类 186
第三节 设计组织的基础 189
一、设计组织与研发 189
二、设计组织与生产制造 191
三、设计组织与营销 193
四、设计组织与成本 199
五、设计组织与人力资源管理 201
第四节 设计组织中的管理 206
一、设计组织中的目标管理 207
二、设计组织中的规范化管理 208
三、设计组织中的环境不确定性管理 209
四、设计组织中的设计意识 210
第五节 设计组织发展现况 213
一、台湾设计组织发展现况 214
二、香港地区设计组织发展现况 222
三、日本设计组织发展现况 224
四、韩国设计组织发展现况 229
第六节 重要概念与结论 234
一、再造流程与竞争优势：设计组织革新的提出 234
二、利用组织外资源 237
第六章 从“经营者”谈设计稽核 241
第一节 设计稽核概述 242
一、稽核的来源与分类 242
二、“设计稽核”的释义 247
三、“设计稽核”的职责 248
第二节 设计稽核目的与范围 249
一、设计稽核的目的 249
二、设计稽核的范围 250
第三节 设计稽核的程序 254
一、设计稽核的物件 254
二、设计稽核的人力需求 256
三、设计稽核的步骤 257
四、设计稽核的检核 259
五、设计稽核的报告 260
第四节 台湾设计稽核的现况 261
一、台湾设计公司的设计稽核发展现况 261
二、台湾企业的设计稽核发展现况 262
第五节 重要概念与结论 264
一、设计稽核变革的成因 264
二、设计稽核的建议 265
第七章 以“设计人”为导向进行设计沟通 269
第一节 设计沟通概述 269
一、设计沟通释义 270
二、设计沟通的功能 271
三、为何需要从“设计人”方面进行设计沟通 272
第二节 设计沟通的类型 272
一、按照设计沟通活动区分 272
二、按照设计沟通主体区分 273
三、按照设计沟通特性区分 273
四、按照资讯载体区分 274
第三节 设计沟通的模式、影响要素与特征 277
一、设计沟通的模式 277
二、设计沟通的影响要素 280
三、设计管理沟通的特征 280
第四节 设计沟通的障碍及其克服 281
一、设计沟通的障碍 281
二、克服沟通障碍及保持有效的设计沟通 283
第五节 案例：韩国三星集团透过设计沟通：建立设计价值 285
一、三星集团企业文化 285
二、三星电子基础设施工作 286
三、设计沟通与交流经历必须加强 286
四、建立设计思想 286
第六节 重要概念与结论 287
一、设计沟通的体现：交流设计价值之视角 287
第八章 设计管理教育的现况与未来 293
第一节 设计管理教育概述 294
一、设计管理教育的目的 294
二、设计管理教育的形态 295
第二节 设计管理教学的内容与方法 297
一、设计管理教学的内容 297
二、设计管理教学的方法 298
第三节 设计管理教育现况 300
一、美国工商管理硕士课程中设计管理的发展概况 300
二、美国普拉特（Pratt）学院的设计管理计画 302
三、美国麻省理工学院（MIT’s）的系统设计管理计画 307
四、美国北卡罗莱纳州（North Carolina）大学的设计管理计画 312
五、英国的设计管理教育概述 316
六、英国布鲁内尔大学的设计、策略和革新专业 317
第四节 重要概念与结论—通过理论实践：鼓励合理学习 320
结语 325
附录A 企业内的设计组织调查研究 327
A.1研究动机与目标 327
A.2研究方法与流程 327
A.3文献综述 328
A.4企业个案实地访谈 329
A.5问卷调查 330
A.6研究结果运用 331
附录B政府的设计组织—各地区设计组织发展现况调查研究 336
B.1研究动机与目标 336
B.2研究方法与流程 336
B.3研究结果运用 336
参考文献 337