上篇 一忌 知进不知退 1
第一章 估量风险 退保生意 1
一、吹散眼前的迷雾 1
对不必要的风险退让 1
控制好自己的情绪 2
做生意不要只顾眼前 3
不做人人都知道能赚钱的生意 5
及时判断出退的时机 6
二、避开偏执的行为 8
调整好退的心态 8
切忌一意孤行 10
不搞恶性竞争 12
尽量减少自身的损失 13
三、认识到自己的错误 15
忍退别固执 15
自我认错的魅力 16
切勿妒贤嫉能 18
以诚恳的态度应对危机 20
从比较中转危为安 21
四、主观想像并不等于现实 22
见好就收,见坏更要收 22
一致的认同并不一定正确 23
该说“不”时就说“不” 25
发现不妙时赶紧退 27
退一步另选方向 28
第二章 进无出路 退求发展一、机会是让步得来的 30
放弃无意义的固执 30
让生意以迂为直 32
让步之后抓机会 33
让步换来合作 35
二、对手与朋友只是一“退”之隔 36
给别人留面子就是给自己留后路 36
退一步化敌为友 37
以赞美作为退让的桥梁 38
在对手眼皮底下退 39
与对手共进退 40
三、路并不是只有一条 41
从常规之外寻找突破点 41
为商要有披荆斩棘的勇气 43
了解原因换路走 45
改变一下行为就会柳暗花明 46
四、退是为了更好的进 47
保住自己的“本钱” 47
“退求”成功之本 48
摈弃退的心理负担 50
退也是一种积极的心态 51
第三章 收缩战线 重拳出击一、急于求进要不得 53
急于求进等于加速破产 53
顺应形势以退为进 55
负债急进代价高 55
发现错了就别较劲 56
二、收回“拳头”再打出去 59
退一步换个方式再进 59
要想乘虚而入就得先后退一步 60
退身游击以小博大 61
退之死地而后生 63
扬长避短 退中取胜 64
退到底线再反击 65
三、退到对方角度看问题 67
为对方分析利弊 67
变换报价的策略 68
退后一步,把问题推给对方 70
利用后退化危局为机会 73
四、把握好进退之度 74
忙中偷闲来思考 74
切勿事事动手 75
退了以后要大胆放手 77
学会周转情绪 78
拿得起也放得下 79
切勿迷恋自己的方式 81
中篇 二忌 见钱不见人 84
第四章 既要赚钱 也要赚人 84
一、先做脸面后谈钱 84
把脸面做出来自有生意 84
扩大自己声音的传播面 85
吃小亏占大便宜 87
抛玉引市做大“脸面” 88
施小惠得大碑 90
二、用真心打开顾客的钱包 91
赢得顾客心 91
感动顾客的钱包 92
既赚钱又让顾客满意 94
与客户建立终生的联系 95
尊重你的每一位顾客 97
巧妙利用顾客贪小便宜的天性 99
迂回打开顾客的钱包 100
三、良心是商人的一杆秤 102
做生意不能见利忘义 102
凭良心做长久买卖 103
不做无良心的生意 103
过河拆桥的同时也断了自己的财路 105
得罪一个人间接影响一百人 106
四、“信”字当头来经商 107
以诚信服人 107
诚信为经商之本 108
不可失信于人 109
不守信用的商人与财富无缘 112
五、长久生意赚得多 114
不要想一口就吃成胖子 114
在大利润前保持理智 115
差距在信誉中产生 117
坚持商业道德 118
创造性地保持长久生意 119
第五章 不吃独食 利益共享 121
一、让生意主动来找你 121
让生意来找你 121
以双赢来壮大自己的客户 122
用诚心邀来生意 123
凭人情味打动客户 125
二、把蛋糕做大再切 126
用人应舍得花钱 126
用真心关心下属 128
投资解决员工的后顾之忧 129
把员工培养成小富翁 132
确定合理的劳资分配比例 134
三、有钱大家赚 136
垄断后的冷清 136
与其独吞不如共享 136
大家一起获益 138
付出大于期望 139
四、好事不占全 140
商人不能一毛不拔 140
千万别吃独食 141
多替别人着想 143
自己节俭,慷慨他人 145
第六章 公德钱财 两者兼得 147
一、以有益大众为目标 147
君子爱财 取之有道 147
拥有有益社会的目标 148
让员工与你目标一致 150
走大众化之路 150
二、从正当途径赚钱 152
钱要赚在明处 152
走正道赚钱 154
脏手的钱不能拿 156
用爱心赢得市场 157
三、得人脉者得财源 159
人脉就是生产力 159
人脉好自然左右逢源 161
教养带来人脉 163
勤于公益之事 165
用责任心获取人脉 166
下篇 三忌 善干不善变 169
第七章 面临机会 积极求变 169
一、以求变思维发现机会 169
靠眼光来抓机会 169
用变的思维去看 172
凭创意拓展市场空间 173
将不可能变为机会 174
二、敢于主动抓机会 177
机会不是等来的 177
不要被自己的猜测击败 179
机不可失,时不再来 180
将你的问题变成你的机会 182
积极应变抢机会 183
三、肯付代价来博生意 185
对机会要变得贪心 185
变个方式冒风险 187
大胆博机会 188
拥有不怕牺牲的魄力 189
从大局上看是否值得“博” 190
四、因机会而改变生意 192
另辟蹊径去寻觅 192
取巧变出机会来 195
机会藏在改变中 196
“填空当”变成机会 197
第八章 顺应时势 不得不变一、当传统发生变革时 198
尽可能为顾客着想 198
技术引发的变革 200
消费主体的转变 201
潮流变革中的机会 203
消费习惯的变更 205
二、为明天的财富而变 206
紧跟时代步伐 206
在对手之前采取变动 207
为未来做准备 209
三、以变化打破不利的局面 211
不景气中赚大钱 211
改变头脑来经营 213
针对顾客求变 214
小变动带来大客源 215
四、谁不变谁遭殃 216
做生意要随机应变 216
不善变的代价 217
针对问题进行改变 218
五、切忌按常规思维做事 220
惯例并非处处适用 220
打破经营常规 222
将无心之举变为市场挑战 222
开拓新的机会空间 224
依靠销售规律求变 225
第九章 拓展生意 以变求强一、永远不要满足现状 227
永不满足是事业的动力 227
要有做大事的愿望 229
否定自己才能进步 231
不断进取锐意创新 233
二、从没有路的地方“变”出财路 235
自己找出财路 235
丢开得失心再变 236
灵活改变经营战略 237
三、以顾客的喜好来“变” 238
紧追顾客的喜好 238
变出自己的特色来 240
抓住顾客的消费习惯 242
四、把生意变得“热闹”起来 243
做生意要既诚实又热闹 243
成功创富需要创造性思考 245
大胆触动顾客 246