第1章 电子商务与市场营销 1
1.1 市场营销基础 2
评估练习 6
1.2 企业与市场营销属性的变化 6
评估练习 10
1.3 改善B2C交易 11
评估练习 15
1.4 网络营销的优势与挑战 15
评估练习 20
第1章 评估测验 20
第2章 电子商务与网上零售 27
2.1 电子商务基础 28
评估练习 31
2.2 在线商务战略 32
评估练习 36
2.3 网上零售 37
评估练习 40
第2章 评估测验 40
第3章 构建企业基础 45
3.1 商业经济学 46
评估练习 50
3.2 企业组织与管理 50
评估练习 55
3.3 生产与经营 55
评估练习 59
3.4 财务和信息管理 60
评估练习 65
第3章 评估测验 66
第4章 信息技术基础 71
4.1 电信基础设施 72
评估练习 76
4.2 互联网主干网 77
评估练习 79
4.3 网络犯罪 80
评估练习 83
4.4 技术应用 84
评估练习 88
第4章 评估测验 89
第5章 有效的网络通信 93
5.1 网络通信 94
评估练习 97
5.2 数字通信战略 98
评估练习 102
5.3 网站设计基础 102
评估练习 107
第5章 评估测验 107
第6章 营销信息管理 113
6.1 营销信息系统 114
评估练习 116
6.2 营销调研 117
评估练习 121
6.3 数据挖掘与客户关系管理 122
评估练习 126
第6章 评估测验 127
第7章 满足顾客需要 131
7.1 确定电子商务企业顾客 132
评估练习 137
7.2 消费者行为原理 138
评估练习 142
7.3 构建虚拟顾客关系 143
评估练习 148
第7章 评估测验 148
第8章 产品与服务规划 153
8.1 传统产品和数字产品 154
评估练习 157
8.2 产品设计与开发 158
评估练习 163
8.3 法律保护 164
评估练习 171
第8章 评估测验 171
第9章 电子商务分销 177
9.1 分销的作用 178
评估练习 180
9.2 服务于电子商务的分销 181
评估练习 185
9.3 分销渠道管理 185
评估练习 190
第9章 评估测验 191
第10章 价值、价格的规划与沟通 197
10.1 电子市场的价值 198
评估练习 201
10.2 竞争优势与价值链 201
评估练习 205
10.3 顾客与价格策略 205
评估练习 209
第10章 评估测验 210
第11章 网络促销 215
11.1 促销 216
评估练习 219
11.2 电子商务中的AIDA 219
评估练习 223
11.3 电子商务广告 223
评估练习 228
第11章 评估测验 228
第12章 开创电子商务企业 233
12.1 电子商务与创业者 234
评估练习 237
12.2 电子商务企业的构成 238
评估练习 240
12.3 新创电子商务企业 241
评估练习 246
第12章 评估测验 246