第1章 网站成功的秘密 1
1.1 找到缺失的指南 3
1.1.1 从过量信息中挣脱出来 3
1.1.2 大局观 3
1.1.3 拥有“需要知道”的心态 4
1.2 准则1．平衡互相冲突的优先级 4
1.2.1 使你的网站易于使用 5
1.2.2 为所有人提供访问 5
1.2.3 美化外观 5
1.2.4 减轻开发的困难 5
1.2.5 创建吸引人的内容 6
1.2.6 关注目标 7
1.3 准则2．定义你的角色 8
1.3.1 拥有一个愿景 9
1.3.2 成为一个倡导者 10
1.3.3 宣传你的网站 10
1.3.4 管理你的内容 11
1.3.5 协调你的项目 12
1.3.6 解决分歧 12
1.4 准则3．规划将来 13
1.4.1 评估你的目标 13
1.4.2 改进你的网站 14
1.4.3 推广你的网站 15
1.5 接下来的行动 16
第2章 无压力计划 17
2.1 保持轻量级计划 19
2.2 不要在幻想中计划 20
2.2.1 理解你的Web项目的背景 20
2.2.2 通过咨询获得背景资料 21
2.3 度量成功 23
2.3.1 避免不现实的目标 24
2.3.2 避免推卸责任 24
2.4 了解你的网站 25
2.4.1 定性反馈 26
2.4.2 定量分析 27
2.5 了解竞争对手 30
2.5.1 评估你的竞争对手 30
2.5.2 测试你的竞争对手 31
2.6 描绘你的用户 32
2.6.1 划分用户优先级 32
2.6.2 创建角色 33
2.7 接下来的行动 36
第3章 完美的团队 37
3.1 选择外包的考虑 39
3.2 清晰定义你的项目 40
3.3 编写一个高效的摘要 41
3.3.1 提供背景 41
3.3.2 清晰地说明你的需求 42
3.3.3 定义可交付内容 45
3.3.4 获得供应商信息 46
3.4 避免灾难 47
3.4.1 决不要求推测性的设计 48
3.4.2 避免编写要求列表 49
3.5 选择完美的设计团队 50
3.5.1 缩小范围 50
3.5.2 领会言外之意 51
3.5.2 做出最后的选择 52
3.6 下一步的行动 56
第4章 设计上的差异 57
4.1 人多难办事：主观的设计 59
4.1.1 关注你的目标用户 59
4.1.2 测试你的设计 60
4.1.3 避免“委员会式”的设计 62
4.1.4 保持开阔的视野 64
4.2 主页空间的争夺 65
4.2.1 理解主页角色的变化 66
4.2.2 避免匆忙进入主页设计 67
4.2.3 说明简洁的重要性 67
4.3 公司品牌 68
4.3.1 为你的品牌建立个性 69
4.3.2 从印刷品转向Web 69
4.4 布局的挑战 72
4.4.1 掌握分辨率 73
4.4.2 理解折叠 74
4.4.3 限制页宽 76
4.5 下一步的行动 79
第5章 创建吸引人的内容 80
5.1 学习背景的重要性 82
5.1.1 不要让用户在线阅读 82
5.1.2 通过链接提供背景 82
5.1.4 降低离开的欲望 84
5.2 减少或者删除 84
5.2.1 了解裁剪的地方 85
5.2.2 理解裁剪的方法 85
5.3 以用户为中心的结构 88
5.3.1 通过卡片分拣构建网站结构 88
5.3.2 遵循用例流程 89
5.3.3 构建网站结构中常见的错误 90
5.4 易于浏览和接近的网站 93
5.4.1 使网站内容吸引人 94
5.4.2 使网站内容更清晰 94
5.4.3 使网站内容易于浏览 94
5.5 下一步的行动 97
第6章 以用户为中心的设计 98
6.1 可用性的利弊 100
6.1.1 理解用户测试在直觉上的弊端 100
6.1.2 理解用户测试的现实好处 100
6.2 低成本可用性测试方法 102
6.2.1 频繁进行小规模的测试 102
6.2.2 小心回报递减 104
6.2.3 轻松地招募 105
6.3 实施有效的测试活动 105
6.3.1 做好准备 106
6.3.2 理解推动者的角色 107
6.3.3 从一个脚本开始工作 108
6.4 解决测试发现的问题 110
6.4.1 过滤背景噪音 110
6.4.2 划分优先级和报告 111
6.5 下一步行动 114
第7章 方便所有人访问 115
7.1 识别冒失鬼 117
7.1.1 从历史中学习 117
7.1.2 理解拙劣代码造成的后果 118
7.1.3 学习更好的网站构建方式 120
7.2 样式的问题 121
7.2.1 改进打印 121
7.2.2 捕捉新兴的市场 123
7.2.3 对修改快速做出反应 124
7.3 永远不要拒绝用户（或者Google） 125
7.3.1 处理可访问性的成本 126
7.3.2 用最小的努力取得增加的流量 127
7.4 超越你的法律义务 128
7.5 创建可访问性策略 130
7.5.1 建立你的长期可访问性目标 131
7.5.2 拥有一个克服常见问题的路线图 132
7.5.3 测试可访问性 134
7.5.4 维护可访问性 135
7.5.5 处理投诉 136
7.6 下一步行动 138
第8章 获得控制 139
8.1 赞成和反对CMS的理由 141
8.1.1 CMS的好处 141
8.1.2 CMS的缺点 142
8.2 确立你的需求 145
8.2.1 核心功能 146
8.2.2 编辑器 147
8.2.3 管理资源的能力 147
8.2.4 搜索 148
8.2.5 自定义 148
8.2.6 用户交互 149
8.2.7 角色和权限 149
8.2.8 版本控制 150
8.2.9 多网站支持 150
8.2.10 多语言支持 151
8.3 审查可用的选择 151
8.3.1 使用现成的CMS vs．定制的CMS 151
8.3.2 选择CMS类型 152
8.4 做出选择 154
8.4.1 授权 155
8.4.2 开发团队 155
8.4.3 安全性 155
8.4.4 可访问性和代码质量 156
8.4.5 文档和培训 157
8.4.6 售后支持 157
8.4.7 社区 157
8.5 下一步的行动 159
第9章 轻松解读专业名词 160
9.1 理解Web 162
9.1.1 将数据从Web下载到你的桌面 162
9.1.2 理解网页的构建方式 165
9.1.3 理解Web 2.0,AJAX和其他流行语 167
9.2 掌握浏览器 168
9.2.1 不同的浏览器，不同的缺陷 169
9.2.2 插件问题 171
9.3 部署网站主机 173
9.3.1 评估服务器需求 173
9.3.2 寻找正确的主机部署套件 174
9.3.3 评估主机公司 176
9.4 下一步行动 181
第10章 驱动流量 182
10.1 成为Google排名上的第一 184
10.1.1 避免进入黑名单 184
10.1.2 改进你的搜索引擎排名 186
10.1.3 理解搜索引擎的问题 189
10.1.4 使用按点击付费的广告 190
10.2 超越搜索引擎 192
10.2.1 离线推销 192
10.2.2 针对你的目标用户 195
10.2.3 病毒式营销 198
10.3 度量成功 200
10.3.1 监控营销 201
10.3.2 查找和解决问题 202
10.3.3 识别流行的内容 204
10.4 下一步行动 206
第11 章吸引你的访问者 207
11.1 社区的力量 209
11.1.1 改进你提供的内容 209
11.1.2 提升品牌形象 209
11.1.3 推广你的网站 210
11.1.4 降低你的成本 210
11.2 合适的工具 211
11.2.1 使用广播工具 211
11.2.2 使用反馈工具 213
11.2.3 使用交互工具 214
11.3 成功的沟通 216
11.3.1 了解沟通的时机 216
11.3.2 理解沟通的方式 217
11.4 培育社区 219
11.4.1 稳步增长 219
11.4.2 供养社区 222
11.5 下一步行动 225
第12章 规划未来 226
12.1 失败的模式 228
12.2 失败的关系 229
12.3 针对新兴的趋势 230
12.3.1 创建更丰富的体验 231
12.3.2 站在巨人的肩上 232
12.3.3 放眼你的网站之外 233
12.4 针对新兴的平台 235
12.4.1 放眼PC之外 236
12.4.2 转移到桌面应用程序 238
12.5 保持对情况的了解 239
12.6 下一步行动 242