第一部分 引言 5
第1章 组织行为学科领域 5
什么是组织行为以及它为什么重要？ 5
这个学科的基本假设是什么？ 10
组织行为学的今昔：该领域的简史 21
第2章 组织公正、伦理和公司社会责任 30
组织公正：公平的重要性 30
组织中的伦理行为 37
超越伦理：公司社会责任 47
第二部分 个体行为 59
第3章 组织中的心理过程：人格、知觉和学习人格：我们之间的独特差异 59
社会知觉：理解和判断别人 68
学习：适应工作世界 74
应用学习于组织中 77
第4章 应对组织生活：情感和压力 86
理解情感和情绪 86
管理组织中的情感 92
压力的基本性质 95
导致工作场所压力的主要原因 100
组织压力的主要影响 104
减少压力：能够做些什么？ 106
第5章 工作态度：成见、工作满意度和组织承诺度 113
成见：对别人的负面态度 113
克服工作场所成见的策略：管理多元化劳动力队伍 118
工作满意度理论：对于工作的态度 121
工作不满意的后果以及避免它们的方法 124
组织承诺度：对于公司的态度 129
第6章 是什么在激励员工工作？ 137
激励的基本性质 137
基于满足人类基本需求的激励 137
基于公平的激励 141
期望理论：相信你能够得到你想要的 144
目标设置：目的在于完成目标 149
设计具有激励的工作 154
第三部分 群体行为 165
第7章 工作场所的人际行为 165
人际关系动力学 165
亲社会行为：帮助他人 169
合作：相互提供帮助 172
竞争：合作的对立面 174
冲突：利益不可兼容的必然结果 175
反组织行为 180
第8章 组织沟通 189
沟通过程 189
使用和不使用语言沟通：口头和非口头沟通 195
提高你的沟通技巧 199
第9章 群体过程与工作团队 213
什么是群体？ 213
群体动力学的基本构建因素 214
群体中的个体绩效 217
团队：授权的工作群体 221
高效的团队绩效 226
如何创建成功的团队 228
第10章 在组织中制定个体和群体的决策 238
决策制定的基本特性 238
组织决策的种类 241
如何制定个体决策 243
人类决策的不完美特性 246
群体决策：厨师太多就不能煮好一锅汤？ 250
完善组织决策的结构化方法 254
基于计算机技术提高决策的有效性 256
第11章 寻求领导 261
什么是领导？一些基本问题 261
特性方法：有些人是天生的领导者吗？ 264
行为方法：领导者做什么？ 268
领导者有效性的权变理论 270
领导实践的新趋势和挑战 276
开发领导力：增强你领导的自信心 279
第四部分 组织过程 289
第12章 文化、创造力和创新 289
组织文化：基本性质 289
组织文化的建立和维持 291
组织文化：作用和改变的能力 294
个人和团队的创造力 298
在组织中提升创造力 300
创新的过程 304
第13章 设计有效率的组织 312
组织的结构维度 312
部门化：组织的构成方式 316
传统组织设计 319
新兴的组织设计 323
跨组织设计：超出单个组织范围 327
第14章 管理组织变革：战略计划和组织发展 333
现代企业第一原则：变革或者消失！ 333
组织变革的外部力量 334
规划战略变革 337
准备变革：接受和抵制组织变革 341
组织发展措施：实施计划的变革 346
组织发展的关键问题 350