第一章 职业技能鉴定概述第一节 职业技能 1
一、技能 1
二、职业 3
三、职业技能 5
第二节 职业资格 6
一、资格 6
二、职业资格 6
三、职业资格证书制度 9
第三节 职业技能鉴定 12
一、职业技能鉴定的概念、性质和特征 12
二、职业技能鉴定项目和方式 15
三、职业技能鉴定的组织形式 17
四、职业技能鉴定社会化管理体制 18
第二章 职业技能鉴定政策法规与组织机构第一节 职业技能鉴定政策法规系统 20
一、《中华人民共和国劳动法》 20
二、《中华人民共和国职业教育法》 20
三、《中共中央、国务院关于进一步加强高技能人才工作的意见》 21
四、《职业技能鉴定规定》 21
五、《招用技术工种从业人员规定》 21
六、《湖南省职业技能开发办法》 22
七、《湖南省国家职业资格证书管理暂行办法》 22
第二节 职业技能鉴定行政管理系统 22
一、职业技能鉴定行政管理机构体系 22
二、职业技能鉴定行政管理机构主要职责 23
第三节 职业技能鉴定组织实施系统 24
一、职业技能鉴定组织实施体系 24
二、各级职业技能鉴定中心主要职责 25
第四节 职业技能鉴定所 27
一、职业技能鉴定所的功能与类别 27
二、职业技能鉴定所的职责和任务 28
三、职业技能鉴定所的认定条件 29
四、职业技能鉴定所的审批 33
五、职业技能鉴定所的运行和管理 36
六、职业技能鉴定所的收费与监督 38
第三章 职业技能鉴定标准与测量工具第一节 国家职业技能标准 39
一、国家职业技能标准基本结构 39
二、国家职业技能标准开发的指导思想 49
三、国家职业技能标准开发的基本原则 49
四、国家职业技能标准开发的程序 50
五、国家职业技能标准开发的方法 51
六、现行国家职业技能标准 54
第二节 职业技能鉴定命题 55
一、职业技能鉴定命题概述 55
二、理论知识考试命题 60
三、操作技能考核命题 81
四、命题质量评价 96
第三节 实证考评技术 101
一、实证考评的基本原则 101
二、实证考评的模式 101
三、实证考评的步骤 102
四、考评文档的记录 113
五、秘书实证考评手册 115
第四节 综合考评技术 115
一、综合考评的基本原则 115
二、综合考评的模式 115
三、综合考评的证据 116
四、综合考评的主体 117
五、综合考评的步骤 118
六、综合考评细则案例 119
第四章 职业技能鉴定考务管理第一节 考务管理概述 123
一、考务管理的概念 123
二、考务管理的基本原则 123
三、职业技能鉴定考务管理信息系统 124
第二节 考务管理的内容 124
一、制定职业技能鉴定计划 124
二、发布职业技能鉴定公告 125
三、接受报名 126
四、职业技能鉴定受理与资质审查 129
五、职业技能鉴定考场编排 129
六、职业技能鉴定试卷管理 137
七、职业技能鉴定考场准备 140
八、职业技能鉴定人员准备 151
九、职业技能鉴定实施 153
十、职业技能鉴定成绩评定 164
十一、职业资格证书核发 171
第三节 职业技能鉴定应急处理 177
一、应考者证件问题处理 177
二、试卷问题处理 177
三、工作现场或模拟工作现场考核准备问题处理 178
四、音像设备问题处理 178
五、机考软硬件问题处理 178
六、突发疾病问题处理 180
七、评分争议问题处理 180
第四节 职业技能鉴定违规违纪处理 180
一、职业技能鉴定违规违纪行为的分类 180
二、职业技能鉴定违规违纪行为的处理原则 181
三、对应考者违规违纪行为的认定与处理 181
四、对鉴定机构及其工作人员违规违纪行为的认定与处理 184
五、对职业技能鉴定违规违纪行为认定与处理的复核 187
第五节 职业技能鉴定考评人员 188
一、考评人员的概念 188
二、考评人员的分类 188
三、考评人员的任职条件 188
四、考评人员的职责和任务 189
五、考评人员的权利和义务 194
六、考评人员的培训与认证 196
七、考评人员的使用管理 204
八、考评人员的继续培训 208
第五章 职业技能鉴定督导第一节 职业技能鉴定督导概述 211
一、职业技能鉴定督导的概念 211
二、职业技能鉴定督导的主要形式 212
三、职业技能鉴定督导的主要内容 212
四、职业技能鉴定督导的技术方法 213
第二节 考场考核现场督导 217
一、考场考核现场督导的概念 217
二、编制现场督导方案 217
三、考前工作现场的督导 224
四、考试现场的督导 233
五、考后工作现场的督导 239
第三节 实证考评现场督导 247
一、实证考评现场督导的概念 247
二、编制实证考评现场督导方案 247
三、实证考评前工作现场的督导 253
四、实证考评现场的督导 253
五、实证考评后工作现场的督导 255
第四节 职业技能鉴定经常性检查 261
一、职业技能鉴定经常性检查的概念 261
二、编制经常性检查工作方案 261
三、确定经常性检查内容 261
四、确定经常性检查项目与评估标准 263
五、人员配备与安排部署 279
六、实施检查活动 280
七、评估评比 282
第五节 职业技能鉴定投诉与处理 284
一、职业技能鉴定投诉的基本概念 284
二、职业技能鉴定投诉的形式 284
三、职业技能鉴定投诉的受理 284
四、职业技能鉴定投诉的处理 285
第六节 职业技能鉴定督导员 286
一、督导员的概念 286
二、督导员的资格条件 286
三、督导员的权利及义务 286
四、督导员的资格培训 288
五、督导员的认证考核 289
六、督导员的使用管理 292
附录 秘书（国家职业资格二级）实证考评手册 294
参考文献 315