第一章 注重领导艺术 提升领导能力 2
领导要凭能力服众 2
有效提升领导力 4
培养自己的领袖气质 7
修炼自己的领导素养 10
领导艺术的作用和提高领导艺术的途径 13
用更聪明的头脑工作 16
第二章 打造良好形象 展示领导魅力 22
良好形象是领导必需的品质 22
正派做人，公道做事 24
注意仪表仪态 27
以德立身处世，提高个人修养 30
树立威信，展示魅力 32
塑造精明强干的形象 35
培养高度镇定的心理素质 38
培养良好的自控能力 41
第三章 处处率先垂范 发挥榜样作用 46
领导者要身先士卒 46
以高效表率天下 49
永远做员工的榜样 52
以身作则好领导 55
率先垂范易管理 57
做员工不愿做的“苦差事” 60
以理想激发热情 62
第四章 练就识人慧眼 管人用人有方 66
知人才能识人，识人方可善用 66
识人要听其言，观其行 68
识人要着眼于大处 70
识人要全面考察 72
因事选人，视能授权 75
任人唯贤，不避亲仇 78
德才兼备，量才录用 80
把人才放在最合适的位置 82
第五章 胸怀凌云之志 眼界高远不俗 88
要有大涵养，才有大成功 88
比别人更具有远见卓识 90
有大目标，才有大事业 92
注重细节，赢取未来 93
重视对员工的培训 96
未雨绸缪，防患未然 98
第六章 正确认识权力 用权控权有方 104
正确认识权力 104
集权而不专权的原则 106
大事拍板，琐事不管 109
给员工一定的管理决策权 112
敢于授权，善于授权 114
真正把权力放下去 117
保留必要权力，防止授权失控 119
第七章 科学安排工作 提高办事效率 124
领导要做领导的事 124
工作安排要清晰明确 126
亲临指导，提高效率 129
集中精力抓关键要素 131
发挥团队的威力 134
让下属保持对工作的激情 136
第八章 积极沟通交流 协调各级关系 140
有效沟通是工作的前提 140
沟通要从心开始 143
主动和员工交流 145
与员工进行有效的沟通 147
实现高效沟通的法则 150
处理矛盾冲突的技巧 152
做好协调工作 155
第九章 善于审时度势 决策科学果断 160
善于打破成规 160
抓住问题的关键 162
决策一定要跟着形势走 164
决策要集思广益 167
敢于有谋略地冒险 170
决策也需要创新 172
怎样做到科学决策 175
第十章 遇事临危不乱 从容应对危机 180
要有临危不乱的气魄 180
坚信没有过不去的坎 182
应对突发事件举措应得当 186
以人文关怀应对金融风暴 189
绝不让冲突场面失控 191
应对危机应遵循的原则 194
第十一章 掌握开会要点 把握办会规律 198
规范开会制度 198
做好会议的主持人 201
提高会议效率 203
处理会议矛盾 206
狠抓会后落实 209
写工作总结的基本原则 211
学会写机关公文 213
第十二章 不断加强学习 敢于开拓创新 218
知识创造财富 218
领导要拥有广博的知识 220
领导要与时俱进 223
向不同类型的领导学习 225
善读无字的书 228
用学习创新来凝聚组织 231
打破传统，超越现在 233
第十三章 提升口才艺术 增强表达能力 238
好口才是领导者的财富 238
如何交流才最有效 240
语言幽默易沟通 243
用机智化解尴尬 245
谈判的语言技巧 248
赞美的艺术 251
培养良好的口才 253