第1章 管人先管己 1
律人必先律己 2
管人先要管好自己的脾气 4
制度下以身作则 7
言行一致，员工才能信服你 9
当好表率，使员工自觉追随 11
第2章 管人要会用人 15
知人善任，用人之所长 16
找对人才能做对事 18
把合适的人放在合适的位置 20
用好另类的“能人” 23
别让豹子去捉老鼠 25
量才适用，优势互补 27
第3章 管人要会识人 31
了解人才能用好人 32
是骡子是马，拉出来遛遛 33
能抓老鼠就是好猫 35
落一叶而知秋 39
学历不等于能力 41
有情有义者可重用 43
第4章 管人要会留人 47
要想方设法留住优秀人才 48
用“技术级别”留人 51
留住人才不能靠有形的“绳子” 53
以关怀换得员工忠诚 56
留下人才就留住了希望 58
第5章 管人要有制度 61
制度决定一切 62
制定制度要与时俱进 64
以详细的规范约束员工 65
没有纪律约束，就会一盘散沙 68
权力永远不能大于制度 70
第6章 管人要有手腕 73
用一只看不见的手控制一切 74
打一巴掌揉三揉 77
杀鸡一定要能儆猴 78
学会巧念紧箍咒 80
让员工在竞争中做得更好 82
拆散妨碍大局的小圈子 84
第7章 管人要有智慧 87
会适时装糊涂的才是明白人 88
“泼冷水”也是一种有效的管人术 89
洞悉需求，对症下药收服人心 91
以理服人胜于以权压人 93
低调是一种智慧 95
第8章 管人要实事求是 99
考核不能感情用事 100
原则问题上不能做墙头草 102
奖与罚都应以业绩考评为依据 104
了解实情才能下结论 106
坦然承认错误才是优秀的管理者 109
第9章 管人要公平公正 113
对待员工要“一碗水端平” 114
要站在公平与公正的起点上 117
特别优秀的员工也不能“特殊”对待 118
第10章 管人要铁面无私 121
该训就训，该叱责就叱责 122
要把“黑包公”扮演到底 124
杜绝“老好人”的管人方式 126
将不胜任工作的人淘汰出局 129
坚决抛弃法不责众的思维定式 131
第11章 管人要树立威信 133
无威不治，要树立个人权威 134
在员工面前适当地显露“身份” 135
保持距离才能树立权威 137
不要让自己的指令成为一纸空文 139
说话算数才能赢得信任 141
第12章 管人要刚柔并济 145
该宽时宽，该严时严 146
该果断时绝不可犹豫 148
学会红脸白脸转换自如 150
恩威并重，拉打结合 152
不妨迁就一阵，也不妨威慑一次 154
第13章 管人要会激励人 157
赞美也是最好的激励 158
大张旗鼓地重奖有功者 160
悄悄地奖励优秀员工 162
不妨拍拍下属的“马屁” 165
让员工对未来充满希望 167
善于激发失意的下属 168
第14章 管人要兼听博采 171
敞开胸襟，倾听员工的提议 172
了解员工的满意度 174
善于听取意见就能发挥员工潜能 177
营造民主气氛，让员工敢于说真话 179
要善于听取反面意见 182
沟通为管理的真谛 183
第15章 管人要会留面子 187
懂得给下属留点面子 188
委婉地指出错误更容易让人接受 191
无声的责备 193
批评要对事而不对人 195
第16章 管人要有好策略 199
掌握管理中的平衡术 200
善用“以下制下”之法 202
巧用“锯箭”处理法 205
幽默管理往往能有意外之效 207
第17章 管人要有好心态 211
宽容的老板最有吸引力 212
大人不计小人过 215
充分理解下属的抱怨 217
尽量做到喜怒不形于色 219
别跟员工的短处过不去 221
找一种方式，将你的坏情绪释放出去 224
第18章 管人不要摆架子 227
别让“架子”毁了你与下属的关系 228
不要认为自己比别人高明多少 229
高高在上就会失去人脉 231
不妨放下你的“官架子” 233
虚心向下属学习 236
和员工要平等相处 238
第19章 管人要有人情味 241
善于体谅下属 242
让企业中充满人情味 244
用真情感动下属的心 246
不要在危机时抛弃员工 248
用关怀让公司成为温暖的家 250
第20章 管人要会驭权 253
让企业离开你照样转 254
下命令是领导的神圣权力 256
命令要因人而下，切忌一刀切 258
交给员工便不再干涉 259
扶上马，再送一程 261
不要用权力压制人 263