第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销学的产生和发展 1
第二节 市场营销学的研究对象和内容 7
第三节 企业经营观念 14
本章小结 25
复习思考题 25
第二章 市场和市场营销环境 26
第一节 市场的含义和分类 26
第二节 市场营销环境分析 31
第三节 微观营销环境 37
第四节 宏观营销环境 42
本章小结 49
复习思考题 50
第三章 购买者行为分析 51
第一节 消费者市场和购买行为分析 51
第二节 影响消费者购买行为的主要因素 57
第三节 消费者购买决策过程 68
第四节 组织市场和购买行为分析 74
本章小结 85
复习思考题 86
第四章 营销调研和市场预测 87
第一节市场营销信息系统 87
第二节市场营销调研 94
第三节市场预测 111
本章小结 118
复习思考题 118
第五章 企业战略规划和营销管理 120
第一节企业战略概述 120
第二节企业战略规划 124
第三节竞争战略 131
第四节市场营销管理 136
第五节市场营销组合 143
本章小结 147
复习思考题 148
第六章 市场细分和目标市场选择 149
第一节市场细分 149
第二节目标市场选择 158
第三节市场定位 165
本章小结 171
复习思考题 172
第七章 产品策略 173
第一节产品概念和产品分类 173
第二节产品组合 178
第三节产品市场生命周期 183
第四节新产品开发 189
第五节品牌 196
第六节包装 205
本章小结 208
复习思考题 208
第八章 价格策略 210
第一节影响定价的主要因素 210
第二节定价方法 217
第三节定价策略 223
第四节价格调整 235
本章小结 242
复习思考题 243
第九章 分销策略 244
第一节分销渠道概述 244
第二节分销渠道的选择和管理 254
第三节中间商 267
第四节物流管理 274
本章小结 284
复习思考题 285
第十章 促销策略 286
第一节促销和促销组合 286
第二节人员推销 292
第三节广告 300
第四节营业推广 306
第五节公共关系 312
本章小结 317
复习思考题 318
第十一章市场营销组织和控制 319
第一节市场营销计划 319
第二节市场营销组织 325
第三节市场营销控制 338
本章小结 350
复习思考题 351
第十二章国际市场营销 352
第一节国际市场营销概述 352
第二节国际目标市场选择 361
第三节国际市场的进入方式 365
第四节国际市场营销策略 371
本章小结 382
复习思考题 382
第十三章服务营销 383
第一节服务的定义、特征和分类 383
第二节服务产品的规划和设计 388
第三节服务质量和服务生产率 395
本章小结 398
复习思考题 399
第十四章市场营销方式的发展 400
第一节绿色营销 400
第二节整合营销 409
第三节直复营销 418
第四节网络营销 426
本章小结 438
复习思考题 438
主要参考文献 439