第1章 选择网上开女装服饰店的理由 1
一、女装在网上卖疯了 2
1.网上女装市场现状分析 3
2.网上女装店受欢迎的原因 4
3.什么样的女装服饰销量最好 6
二、网上开女装店的优势 8
1.网上开女装店优势大 9
2.网上女装店与实体女装店 10
第2章寻找网上女装服饰店的货源 11
一、网络代销 12
1.什么是网络代销 12
2.网络代销的优势 12
3.网络代销的劣势 13
4.网络代销安全 13
二、服装批发市场 14
1.服装批发市场进货的优缺点 14
2.服装批发市场进货的技巧 15
3.服装批发市场怎样选货 16
4.进货时应该把握的原则 16
三、直接从厂家进货 17
1.从厂家进货的优势 17
2.从厂家进货的缺陷 17
3.从厂家进货的方法 18
四、寻找外贸尾单货 18
1.外贸尾单的种类 18
2.外贸尾单的优点 19
3.外贸尾单的缺点 19
4.判断真假外贸尾单 20
五、其他途径找货源 20
1.与实体女装店合作 20
2.到阿里巴巴寻找货源 21
3.手工自制服装 21
第3章 筹备网上女装服饰店 23
一、网上开店前的自我分析 24
1.哪些人适合网上开店 24
2.网上开女装店应具备的个人条件 25
二、网上开女装店的必备硬件 26
1.电脑和网络 26
2.数码相机 27
3.联系电话 27
4.传真机 28
5.打印机 28
三、网上开女装店的必备软件 29
1.交流工具软件 29
2.支付工具软件 30
3.辅助管理软件 30
4.图像处理软件 30
四、网上开店平台的选择 31
1.淘宝网 31
2.易趣网 32
3.拍拍网 33
4.百度有啊 33
第4章 精美的服饰图片从何而来 35
一、服饰图片的获取 36
1.服饰图片的获取途径 36
2.图片拍摄前的准备 36
3.简易摄影棚的制作 38
4.图片拍摄技巧 40
二、服饰图片的美化 41
1.调整图片清晰度和色差 41
2.如何给服饰做搭配 44
3.如何给图片添加水印 48
4.如何多图叠加制造倒影 49
5.给图片更换白色木板背景 53
第5章网上开女装店第一步 59
一、注册成为淘宝会员 60
1.注册电子邮箱 60
2.注册淘宝会员 61
二、申请交易“中介” 62
1.开通个人网上银行 62
2.开通支付宝账户 63
3.支付宝实名认证 63
三、开通网上店铺 66
1.发布商品 66
2.开通店铺 69
四、女装店铺的装修 70
1.选择店铺风格 70
2.设置动态店标 72
3.设置店铺公告 73
4.添加宝贝分类 74
五、推荐优势商品 75
1.使用橱窗推荐 75
2.使用掌柜推荐 76
3.合理利用推荐 77
六、下载并安装淘宝工具软件 78
1.下载并安装阿里旺旺 79
2.下载并安装淘宝助理 82
第6章 做好女装店的第一笔交易 85
一、迎接第一笔生意 86
1.确认买家付款 86
2.修改交易价格 86
3.选择物流发货 87
4.为买家做出评价 89
二、支付宝交易管理 90
1.支付宝数字证书 90
2.管理支付宝 94
三、处理买家退款申请 100
1.同意买家退款 100
2.拒绝买家退款 101
第7章提升女装店铺的访问量 103
一、给店铺取个好名字 104
1.店铺取名的原则 104
2.店铺取名的方法 105
3.品牌女装服饰店的命名 105
二、美化店铺首页 106
1.制作个性化宝贝分类 106
2.使用个性化宝贝模板 107
3.在店铺中添加背景音乐 108
三、做好店内宣传 110
1.善用店铺介绍 110
2.做好与买家的互动 110
3.交换友情链接 111
4设置个人空间 112
四、在淘宝社区中宣传 114
1.在社区中发帖及回帖 114
2.申请社区广告位 116
3.参加淘宝网的活动 117
五、在阿里旺旺中宣传 120
1.设置个人名片进行宣传 120
2.设置个性签名 121
3.设置自动回复 121
六、其他宣传方式 122
1.利用QQ进行宣传 122
2.开设个人博客 123
3.传统宣传方式 125
第8章为女装店铺寻找更多的买家 127
一、留住上门的买家 128
1.使用欢迎词 128
2.做好商品介绍 129
3.理性应对买家砍价 129
4.应对还价的技巧 130
5.给买家送礼金 131
二、管理好买家 133
1.做好买家备注 133
2.做好买家分类 134
三、主动寻找买家 135
1.在店铺交流区寻找买家 135
2.利用各大搜索引擎寻找买家 136
四、买家心理与沟通技巧 137
1.买家的购物心理 137
2.买家的分类 138
五、使用促销方式吸引买家 139
1.网上折价促销 140
2.网上变相折价促销 140
3.网上赠品促销 141
4.网上抽奖促销 141
5.网上积分促销 141
6.网上联合促销 141
第9章做好女装店铺的客服工作 143
一、做好售前服务 144
1.学会与买家巧妙沟通 144
2.用诚信做招牌 145
3.使用简洁字体 145
4.服务因人而异 145
5.使用电话交流 146
6.学习导购小技巧 147
二、做好售中服务 148
1.为商品打好包装 148
2.增加商品附加值 149
3.选择合适的物流配送方式 149
三、做好售后服务 155
1.加入消费者保障服务 155
2.制定退换货政策 159
3.妥善处理与买家的矛盾 159
4.引导买家修改中评和差评 160
5.投诉恶意买家 160
6.维护好与买家的关系 161
第10章做一个专业的女装服饰店卖家 163
一、服装基础知识 164
1.服装纺织面料成分分析 164
2.服装号型的学问 167
3.女装服饰类别的划分 168
二、服装常见的六大问题 168
1.如何处理衣服顽渍 168
2.羊毛衫该怎么洗涤 169
3.怎样使牛仔裤不掉色 170
4.皮衣该怎么保养 171
5.熨衣服有哪些窍门 172
6.怎样鉴别纯毛面料服装 173
三、向成功女装店卖家学习 173
1.小美谈开店经验技巧 174
2.小琳谈吸引顾客的方法 175
3.小晨传授成为出色卖家的秘籍 176
4.小红谈好店铺的经营原则 178
5.小苏谈快速升钻的方法 178
6.小英谈减少库存的方法 179
四、女装服饰搭配技巧 180
1.雪纺印花连衣裙的搭配 180
2.细肩吊带衫的搭配 181
3.背带热裤的搭配 182
4.短袖衬衫的搭配 182
5.白色T恤的搭配 184
6.波西米亚长裙的搭配 184
附录A中国主流快递公司联系方式 187
附录B中国各大专业批发市场 188
附录C店铺装修HTML代码大全 189
附录D网上开店实用工具软件的网址 190