第1章 物流的发展概述 1
1.1物流的演变 3
1.2物流管理 17
1.3物流的新发展 22
本章小结 26
思考题 27
天天低价和细节关照使上帝成为上帝 27
第2章 物流学的学科发展 30
2.1物流学科体系 32
2.2物流学理论的主要观点 38
2.3物流学科体系的建设 42
本章小结 47
思考题 48
海尔自营物流体系的构建 48
第3章 物流的基本功能 50
3.1运输 51
3.2储存 59
3.3配送 62
本章小结 70
思考题 70
物流配送——沃尔玛成功的利器 71
第4章 物流的辅助功能 73
4.1包装 74
4.2装卸搬运 80
4.3流通加工 85
本章小结 91
思考题 91
联华公司 92
第5章 物流信息化 93
5.1物流信息化概述 95
5.2物流信息系统 104
5.3物流信息系统的发展过程 106
5.4物流信息系统的结构 108
5.5物流信息系统分类 109
5.6物流信息技术 112
5.7物流信息系统的开发与设计 129
本章小结 133
思考题 134
东风汽车的物流网络信息化 134
第6章 物流服务 138
6.1物流服务概述 138
6.2物流服务水平 142
6.3物流服务内容 147
6.4物流客户服务 149
6.5中国物流服务市场的现状 152
本章小结 154
思考题 154
联邦快递公司 155
第7章 企业物流管理 157
7.1企业物流管理概述 159
7.2企业物流战略管理 163
7.3企业生产物流管理 171
7.4企业供应物流管理 178
7.5企业销售物流管理 182
7.6企业回收物流与废弃物物流管理 185
7.7企业物流管理问题与创新 189
本章小结 195
思考题 196
戴尔（Dell）公司——物流与供应链管理的典范 196
第8章 第三方物流 199
8.1第三方物流概述 200
8.2第三方物流的运作模式 204
8.3第三方物流的实施 210
8.4中国第三方物流发展状况 218
本章小结 224
思考题 224
宝供：打造第三方物流的帝国 224
第9章 国际物流 226
9.1国际物流概述 227
9.2国际物流管理的内容 232
9.3国际物流管理中的组织管理 243
9.4国际物流管理研究新动向 250
9.5保税物流 253
本章小结 257
思考题 257
美泰玩具公司、索尼公司物流运作模式 258
第10章 物流产业 259
10.1物流产业概述 259
10.2物流产业的发展及结构 263
10.3中国物流产业的发展 272
本章小结 277
思考题 277
新加坡物流产业发展 278
第11章 物流人才培养 281
11.1物流人才概述 283
11.2物流人才培养体系 286
本章小结 292
思考题 293
企业需要的物流经理 293
联邦快递“以人为本”的文化 294
参考文献 296
参考物流网站 298