第一章 辉煌成就源自赏识 3
第一节 赏识打造优秀的企业文化 3
第二节 赏识提升企业形象 8
第三节 赏识造就卓越的管理者 11
第四节 赏识打造企业的核心竞争力 13
第五节 赏识打造优秀团队 16
第二章 赏识造就卓越公司 21
第一节 世界第—CEO杰克·韦尔奇成功管理的重要秘诀 21
第二节 世界首富比尔·盖茨成才和成功的奥秘 25
第三节 世界最大零售企业沃尔玛造就成功企业的重要准则 28
第四节IBM的工作准则 31
第五节 世界最成功的女企业家玫琳·凯的成功之道 34
第三章 赏识挖掘优秀员工 39
第一节 没有无能的员工只有无能的领导 39
第二节 罗森塔尔效应中的赏识魅力 42
第三节 把赏识员工当做一种义务 46
第四节 给员工“我很重要”的正面暗示 49
第五节 每个员工都有他的优势潜能 52
第六节 巧妙利用员工的补强心理 55
第七节 赏识、抱怨不是两难选择 58
第四章 不要这样伤害员工 63
第一节 不要在心理上打击员工 63
第二节 偏见伤了员工的进取心 66
第三节 避免粗暴刺伤员工的自尊心 69
第四节 员工的问题源自批评过度 72
第五节 别用静止的眼光看待员工 75
第五章 企业骨干重在赏识 81
第一节 骨干不是抱怨出来的 81
第二节 如何有效地赏识员工 84
第三节 培养员工使命感 89
第四节 赏识成就卓越员工 92
第五节 赏识打造企业核心竞争力 95
第六节 赏识留住骨干员工 98
第七节 找到卓越工作的快乐和自信 101
第八节 激发员工的上进心 104
第六章 赏识员工实际行动 109
第一节 困难时不妨向员工求助 109
第二节 营造良好的工作环境 112
第三节 为员工树立可以仿效的榜样 115
第四节 金钱奖励技巧 118
第五节 赏识不能脱离实际 122
第七章 完美品质赞赏塑造 127
第一节 宽容赢得员工的忠诚 127
第二节 赞赏员工的诚实 130
第三节 奖励守信的员工 133
第四节 培养员工独立的工作能力 136
第五节 鼓励员工去冒险 140
第六节 用你的鼓励教会员工坚强 144
第八章 阳光心态赞赏营造 149
第一节 慎待自卑的员工 149
第二节 激发员工的自信心 152
第三节 如果你的员工为业绩苦恼 155
第四节 消除员工的恐惧心理 159
第五节 关注员工的失意情绪 162
第六节 培养员工的乐观心态 165
第七节 积极鼓励员工创新 169
第九章 赞赏到位管理不缺位 177
第一节 赏识不是放手 177
第二节 让员工为错误承担责任 180
第三节 员工犯错时,先表扬后提醒 183
第四节 批评员工的语言技巧 186
第五节 领导的思想智慧 190
第六节 批评中的艺术 193
第七节 适时善后消除员工反抗情绪 197
第八节 激发员工在合作中的潜能 201
第十章 赏识骨干有方有道 209
第一节 赞美源于理解 209
第二节 关注每一次进步 212
第三节 多赏识少指责 215
第四节 赞美细节 218
第五节 巧妙把握表扬的分寸 220
第六节 切忌评价式赞美 223
第七节 发现员工的闪光点 226