第1章 市场营销导论 1
第1节 认识市场 1
第2节 认识市场营销 6
第3节 认识市场营销学 11
第2章 市场营销管理与市场营销管理观念 19
第1节 市场营销管理的概念与任务 20
第2节 市场营销管理过程 21
第3节 市场营销管理观念 26
第4节 市场营销观念的创新与拓展 30
第3章 市场营销环境分析 53
第1节 市场营销环境概述 54
第2节 宏观营销环境分析 55
第3节 微观营销环境分析 65
第4节 营销环境分析与相应的营销对策 70
第4章 消费者市场与购买行为分析 76
第1节 消费者与消费者市场 77
第2节 消费者行为的一般过程 78
第3节 影响消费者购买行为的因素及其作用机制 82
第4节 消费者购买决策过程 99
第5章 组织市场与购买行为分析 107
第1节 组织市场与组织购买行为概述 107
第2节 生产者市场与购买行为分析 110
第3节 中间商市场与购买行为分析 117
第4节 非营利组织市场、政府市场与购买行为分析 120
第6章 市场营销调研 129
第1节 市场营销调研概述 130
第2节 市场营销调研的步骤 135
第3节 市场营销调研的方法 140
第4节 调研问卷的设计 144
第5节 调研抽样的设计 148
第7章 目标市场营销战略 158
第1节 市场细分战略 159
第2节 目标市场选择战略 166
第3节 市场定位战略 171
第8章 产品策略 179
第1节 产品整体概念 180
第2节 产品组合 183
第3节 产品生命周期 188
第4节 新产品开发 195
第5节 品牌与包装 204
第9章 价格策略 214
第1节 影响定价的因素 214
第2节 制定价格的一般程序 218
第3节 定价的基本策略 223
第4节 价格变动及反应 231
第10章 分销策略 237
第1节 分销渠道概述 237
第2节 分销渠道设计与管理 245
第3节 批发商与零售商 252
第11章 促销策略 262
第1节 促销与促销组合 263
第2节 有效传播沟通 266
第3节 人员推销 270
第4节 广告 276
第5节 销售促进 285
第6节 公共关系 287
第7节 整合营销沟通 291
第12章 市场营销计划、组织与控制 300
第1节 市场营销计划 301
第2节 市场营销组织 303
第3节 市场营销控制 308
第4节 营销计划书的编制 313
第5节 商业计划书的编制 316
第13章 传统营销领域的拓展 323
第1节 服务营销 324
第2节 网络营销 334
第3节 国际营销与全球营销 340
主要参考文献 353