第一章 管理与管理者 1
1.1 什么是管理 4
1.2 为什么要学习管理 8
1.3 管理的职能和过程 10
1.4 管理者和管理技能 12
1.5 全球化环境下对管理的挑战 17
第二章 管理思想与理论的演进 25
2.1 中外早期管理思想 28
2.2 科学管理的兴起 33
2.3 行为科学的产生 40
2.4 管理理论丛林 44
2.5 现代管理理论的新发展 49
第三章 管理与环境 61
3.1 管理环境的构成 64
3.2 任务环境和一般环境 65
3.3 组织文化 69
3.4 环境的分析与应对 73
第四章 社会责任与管理道德 85
4.1 社会责任及其发展历程 88
4.2 企业社会责任的影响因素及其体现 91
4.3 管理道德及其内容 97
4.4 影响企业管理道德的因素 100
4.5 改善企业道德行为的途径 103
第五章 决策 113
5.1 什么是决策 116
5.2 决策的基本类型 121
5.3 决策的基本程序 124
5.4 定性决策方法 127
5.5 定量决策方法 131
第六章 计划 141
6.1 计划的意义和内容 144
6.2 计划的类型 147
6.3 计划的流程 149
6.4 现代计划的技术和方法 151
6.5 目标管理 155
第七章 战略管理 167
7.1 战略管理概述 170
7.2 公司层战略 174
7.3 事业层战略 179
7.4 职能层战略 181
7.5 战略管理的阶段与程序 183
第八章 组织 191
8.1 正式组织与非正式组织 194
8.2 组织设计 197
8.3 组织的基本结构形式 200
8.4 管理幅度与管理层次 206
8.5 组织结构运行 209
第九章 变革与创新管理 221
9.1 组织变革的过程 223
9.2 组织变革的相关因素 229
9.3 创新的内容 234
9.4 创新的过程与组织 239
第十章 领导 247
10.1 领导与权力 250
10.2 领导特质理论 252
10.3 领导行为理论 255
10.4 领导权变理论 258
10.5 领导理论研究的新进展 262
第十一章 激励 271
11.1 激励和激励过程 274
11.2 满足型激励理论 276
11.3 过程型激励理论 279
11.4 强化理论 284
11.5 激励的方法 285
第十二章 沟通 295
12.1 沟通的过程和方式 298
12.2 组织沟通 301
12.3 沟通的障碍和改善 306
12.4 冲突管理 313
12.5 团队建设 316
第十三章 控制 329
13.1 什么是控制 332
13.2 控制的过程与要求 336
13.3 控制的方法 339
13.4 信息控制 348
第十四章 管理的绩效 359
14.1 绩效概述 362
14.2 组织绩效评价指标体系的构建方法 366
14.3 个人绩效的评价方法 373
14.4 绩效评价后的工作 378
参考文献 389