模块一 基础理论第一章 管理与管理学 4
第一节 概述 4
一、管理的含义 5
二、管理的性质 6
三、管理的职能 10
四、管理的对象 13
五、管理的方法 14
第二节 管理者 16
一、管理者的含义 16
二、管理者的分类 17
三、管理者的角色 18
四、管理者的素质要求 20
五、管理者的技能要求 22
第三节 管理学 24
一、管理学的概念 24
二、管理与管理学的关系 25
三、管理学的研究对象和内容 25
四、管理学的研究方法 25
五、管理的发展趋势 26
【本章小结】 28
【复习思考题】 29
第二章 管理理论的形成与发展 33
第一节 管理萌芽阶段 33
一、中国传统管理思想的萌芽 34
二、国外早期管理思想的演变 37
第二节 古典管理理论阶段 39
一、泰勒的科学管理理论 39
二、组织管理理论 42
三、对古典管理理论的评价 45
第三节 行为科学理论阶段 46
一、梅奥及霍桑实验 47
二、梅奥的人际关系理论 48
三、行为科学理论的其他代表人物及其主要观点 50
第四节 现代管理理论阶段 51
一、几大有代表性的学派 51
二、现代管理理论的评价 55
【本章小结】 55
【复习思考题】 56
第三章 管理环境与企业文化 59
第一节 管理环境 59
一、管理环境的含义 59
二、组织与环境的关系 59
三、管理环境的分类 60
四、管理的一般环境 61
五、行业环境（具体环境） 65
六、环境管理 67
第二节 企业文化 67
一、企业文化理论的提出 67
二、企业文化的含义 68
三、企业文化的构成 68
四、企业文化的功能 70
五、组织文化的塑造途径 71
【本章小结】 72
【复习思考题】 73
模块二 职能过程第四章 计划 80
第一节 概述 80
一、计划的概念与内容 80
二、计划的性质 81
三、计划的工作原理 82
四、计划的类型 83
五、计划过程 88
六、计划方法 89
第二节 目标管理 93
一、目标管理的概念和特点 94
二、目标的性质 96
三、目标管理的过程 98
四、目标管理的优缺点 99
五、实施目标管理的意义 101
第三节 战略性计划 101
一、愿景与使命的陈述 101
二、战略环境分析 101
三、战略制定和选择 105
四、战略实施及评估 106
第四节 决策 106
一、决策的定义 107
二、决策的依据 107
三、决策的原则 107
四、决策的类型 108
五、决策与计划的关系 110
六、决策理论 111
七、决策过程 113
八、影响因素 114
九、决策方法 115
【本章小结】 123
【复习思考题】 123
第五章 组织 131
第一节 组织与组织设计 131
一、组织的含义 131
二、组织的类型 133
三、组织设计的原则 136
四、组织设计的内容 138
五、组织设计的影响因素 139
第二节 组织部门化 140
一、部门设计的具体原则 140
二、部门设计的基本形式 141
三、部门设计的发展趋势 144
第三节 组织层级化 144
一、组织层级与管理幅度 144
二、集权与分权 146
三、授权 148
第四节 几种典型组织结构类型 149
一、直线制组织结构 149
二、职能制组织结构 150
三、直线职能制组织结构 151
四、事业部制组织结构 152
五、矩阵制组织结构 153
第五节 人力资源管理 154
一、人力资源管理的含义 154
二、人力资源管理的目标 155
三、人力资源管理的职能 155
四、人力资源管理的主要内容 156
五、人力资源规划的含义 157
六、人力资源规划的原则 158
七、人力资源规划的程序 158
八、人力资源规划的内容 160
九、员工的选聘 161
十、员工培训 167
十一、主管人员的考评 170
【本章小结】 173
【复习思考题】 174
第六章 领导 179
第一节 概述 179
一、领导的含义 179
二、领导与管理 180
三、领导的作用 181
四、领导权力的来源 182
第二节 领导理论 183
一、领导素质理论 183
二、领导行为理论 185
三、领导权变理论（Contingency Model） 189
四、领导理论新发展 196
第三节 激励理论 198
一、人性假设理论的发展 198
二、激励的含义和作用 201
三、激励过程 202
四、激励方法 202
五、有关激励理论 204
六、激励理论的文化局限性 220
第四节 沟通 220
一、沟通的含义 220
二、沟通的过程 221
三、沟通的原则 222
四、沟通的作用 223
五、沟通类型 223
六、组织沟通 224
七、有效沟通的障碍 227
八、有效沟通的实现 230
【本章小结】 231
【复习思考题】 232
第七章 控制 239
第一节 概述 239
一、控制的含义 239
二、管理控制的特征 240
三、控制的作用 241
四、控制的类型 242
第二节 控制的原则和过程 243
一、控制的原则 243
二、控制的过程 246
第三节 控制的技术和方法 248
一、预算控制 248
二、传统的非预算控制 251
三、平衡记分卡 253
四、管理信息系统 254
五、比率分析法 255
第四节 管理审核 255
一、管理审核的概念和内容 255
二、自我审核 256
【本章小结】 257
【复习思考题】 257
模块三 变革创新第八章 组织变革 264
第一节 概述 264
一、组织变革的意义 264
二、组织变革的动因 265
三、组织变革分类 266
四、组织变革的目标 267
五、组织变革的内容及方法 267
第二节 组织变革的过程和程序 269
一、组织变革的过程 269
二、组织变革的程序 270
三、组织变革的阻力及其管理 270
四、组织冲突及其管理 273
【本章小结】 274
【复习思考题】 274
第九章 管理创新 282
第一节 创新与管理创新 282
一、创新的含义 282
二、管理创新的含义 283
三、管理创新的要素 284
第二节 管理创新的条件及障碍 285
一、管理创新的条件 285
二、管理创新的障碍 286
三、管理创新所面临的问题 287
第三节 管理创新的内容 288
一、观念创新 288
二、制度创新 289
三、技术创新 293
第四节 管理创新的组织 301
一、管理创新的原则 301
二、管理创新的过程 303
三、管理创新活动的组织 305
【本章小结】 306
【复习思考题】 306
参考文献 312