第一章 市场营销学总论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的由来与发展 8
第三节 市场营销学的研究对象与研究方法 14
第四节 市场营销观念 17
第五节 市场营销组合 29
第二章 市场分类 34
第一节 市场类型 34
第二节 消费品市场 42
第三节 工业品市场 45
第四节 服务市场 50
第五节 市场细分 52
第六节 目标市场策略 58
第七节 市场定位 64
第三章 市场需求 68
第一节 市场需求的形态 68
第二节 工业品市场需求与购买行为 72
第三节 消费者需求 81
第四节 消费者的购买动机 91
第四章 市场营销战略 100
第一节 市场营销战略的意义及其作用 100
第二节 市场营销战略环境 105
第三节 市场进入战略 112
第四节 市场发展战略 118
第五节 企业竞争战略 120
第六节 企业形象（CIS）战略 129
第七节 企业公共关系战略 134
第五章 产品策略 142
第一节 产品概念 142
第二节 产品的生命周期 147
第三节 产品组合策略 160
第四节 新产品发展 167
第六节 商标和商标策略 178
第七节 产品包装和包装策略 190
第六章 价格策略 196
第一节 影响商品价格的因素 196
第二节 订价目标 201
第三节 主要订价方法 205
第四节 订价策略和技巧 213
第七章 促进销售策略 222
第一节 营销沟通与促销组合 222
第二节 人员推销 227
第三节 广告 235
第四节 宣传与营业推广 256
第五节 销售服务 262
第八章 分销渠道策略 267
第一节 分销渠道的类型 267
第二节 批发商 276
第三节 零售商 282
第四节 分销渠道的选择和调整 293
第九章 国际市场营销 300
第一节 国际市场营销的重要性 300
第二节 国际市场营销的环境分析 304
第三节 进入国际市场的方式 313
第四节 国际营销组合 318
第十章 市场信息 327
第一节 市场信息与企业经营 327
第二节 市场信息的分类与内容 329
第三节 市场信息的来源与搜集 336
第四节 市场信息的分析与评价 341
第五节 市场信息的处理与使用 343
第十一章 市场调查 346
第一节 市场调查的重要性 346
第二节 市场调查分类 348
第三节 市场调查的程序 352
第四节 市场调查的方法 354
第五节 市场调查技术 363
第六节 市场调查实例 368
第十二章 市场预测 374
第一节 市场预测概述 374
第二节 市场预测的基本程序 380
第三节 市场预测的方法 382
第四节 市场预测的结果分析 393
主要参考书目 396