前言 1
第一篇 导论 3
第一章 组织行为学概论 3
何谓组织行为学 5
组织行为学的形成发展 10
组织行为学的传导目的 13
组织行为学之应对挑战 15
扩展阅读导引 20
本章思考题 29
本章案例分析 30
实务思考 31
第二篇 个体行为 35
第二章 个体行为基础 35
性格 36
个性 40
气质 44
能力 50
价值观 57
态度 61
本章思考题 64
本章案例分析 64
个体认知测试1 66
第三章 个体行为分析 67
感觉 69
知觉 71
直觉 81
学习 87
情绪 92
个体行为与管理 97
本章思考题 106
本章案例分析 106
个体认知测试2 109
第三篇 群体行为 113
第四章 群体行为基础 113
群体定义 113
群体分类 115
群体形成与发展 119
群体结构与资源 120
群体与团队区别 128
本章思考题 131
本章案例分析 132
群体认知测试1 132
第五章 群体行为分析 133
群体动力场 133
群体规范 136
群体压力与从众 138
群体凝聚力 144
群体决策 147
为什么团队如此普及 153
本章思考题 163
本章案例分析 163
群体认知测试2 164
第四篇 互动行为 167
第六章 沟通 167
沟通功能 168
沟通过程 168
沟通类型 170
有效沟通的障碍 177
如何有效沟通 178
当今的沟通问题 181
本章思考题 185
本章案例分析 185
互动行为测试1 186
第七章 领导 187
领导概述 187
领导理论 191
领导激励 206
领导行为与管理 224
本章思考题 229
本章案例分析 229
互动行为测试2 230
第八章 权力 231
权力定义 232
权力类型 233
权力运用 237
本章思考题 250
本章案例分析 250
互动行为测试3 251
第九章 冲突处理 252
冲突概述 252
冲突类型 257
冲突过程 258
冲突处理 260
本章思考题 263
本章案例分析 264
互动行为测试4 264
第五篇 组织系统 267
第十章 组织结构与设计 267
组织概述 267
组织结构 270
组织结构设计 288
组织设计与员工行为 299
本章思考题 301
本章案例分析 302
组织系统测试1 302
第十一章 组织文化 303
组织文化构成 304
组织文化功能 313
组织文化类型 317
组织文化建设 321
本章思考题 336
本章案例分析 337
组织系统测试2 338
第十二章 组织变革与发展 339
组织变革概述 339
组织变革方法 349
组织变革阻力 354
组织发展 360
组织变革评估与思考 369
本章思考题 371
本章案例分析 372
实务思考 373
参考文献 374