第一章 珍视人才，留住开启成功之门的金钥匙 3
1．奥格尔维定律：选用比自己能力强的人 3
2．光环效应：全面认识人才，准确为其定位 6
3．不值得定律：把员工安排在更感兴趣的职位上 8
4．蘑菇管理定律：帮助新员工快速成长 11
5．贝尔效应：成功源于自信 13
6．酒与污水定律：及时清除团队中的消极分子 16
7．首因效应：凭第一印象识人的技巧 18
8．格雷欣法则：不让人才白白流失 21
9．雷尼尔效应：搞好环境和氛围，留住人才 23
10．适才适所法则：让合适的人在合适的位置上 25
11．特雷默定律：让人才发挥出最大潜能 28
12．皮尔卡丹定律：人才组合形成最佳配置 30
13．大荣法则：人才培养是企业赖以生存之本 32
14．海潮效应：提高待遇吸引人才 35
第二章 以诚相待，把员工当做伙伴 41
15．南风法则：用爱俘获员工心灵 41
16．同仁法则：与员工建立合作伙伴关系 43
17．互惠关系定律：爱员工等于爱自己 46
18．柔性管理法则：管理要刚柔相济 48
19．蓝斯登定律：乐于与员工分享快乐 50
20．弗里施法则：员工满意，才有顾客满意 53
21．坎特定律：尊重是对员工最好的投资 55
22．波特定律：不要总盯着下属的错误 58
23．刺猬法则：领导与员工“距离产生美” 60
24．热炉法则：制度面前人人平等 63
第三章 不断激励，挖掘员工的最大潜能 69
25．鲶鱼效应：激活员工队伍 69
26．罗森塔尔效应：人才往往在期待中产生 71
27．彼得原理：不要轻易进行选拔和提拔 74
28．“保龄球”效应：赞赏是对员工最好的激励 76
29．肥皂水效应：将批评夹在肯定中 79
30．末位淘汰法则：激发人的最大潜能 81
31．“垃圾桶”理论：有效解决员工拖沓的作风 84
32．赫勒法则：有效监督为员工添动力 86
33．横山法则：触发被管理者的自发管理 88
34．威尔逊法则：用榜样的力量激励员工 91
35．倒金字塔管理法则：给予员工承担责任的自由 93
36．拜伦法则：疑人不用，用人不疑 96
37．洛克定律：有目标才有行动 99
第四章 真诚沟通，多倾听员工的意见 105
38．杰亨利法则：坦率真诚地与员工沟通 105
39．威尔德定理：沟通始于倾听 107
40．沟通的位差效应：没有平等就没有真正的交流 109
41．牢骚效应：给员工“发泄的满足感” 112
42．踢猫效应：不要把下属当成“出气筒” 115
43．吉尔伯特定律：真心才能换来真拥护 117
44．乔治定理：有效地进行意见交流 120
45．特里法则：敢于正视自己的错误 122
第五章 团队意识，协作精神是取胜保障 127
46．史提尔定律：合作是团体繁荣的根本 127
47．艾德华定理：有信任才有合作 130
48．华盛顿合作定律：明确分工以免责任分散 132
49．米格—25效应：优化员工内部结构 134
50．凝聚效应：增强凝聚力，提高企业活力 137
51．木桶定律：注重团队中的薄弱环节 139
52．苛希纳定律：用人在精不在多 142
53．懒蚂蚁效应：懒于杂物，勤于思考 144
54．蚁群效应：简约紧凑也是一种美 147
55．飞轮效应：成功在于坚持不懈的努力 149
第六章 正确决策，解决管理的核心问题 155
56．布利丹效应：鱼与熊掌不可兼得 155
57．吉格勒定理：设一个高目标等于前进了一大步 157
58．隧道视野效应：培养战略眼光和洞察力 160
59．卡贝定律：放弃是一种明智之举 163
60．吉德林法则：认清问题才能解决问题 166
61．羊群效应：切忌盲目跟风 169
62．巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资 171
63．沃尔森法则：把信息和情报放在第一位 174
64．哈默定律：不做蹩脚的买卖人 176
65．坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制 178
66．手表定律：别让员工无所适从 181
第七章 创新是生存之本，发展是前进力量 187
67．达维多定律：创新是企业生命力的源泉 187
68．舍佩尔定理：缺少创新就会失去活力 189
69．跳蚤效应：目标决定成败 192
70．吉宁定理：真正的错误是害怕犯错 195
71．比伦定律：失败是成功之母 197
72．犬獒效应：有竞争才有发展 200
73．快鱼法则：以速度取胜 203
74．马太效应：相信自己是最棒的 206
75．格乌司定律：寻求差异竞争，实现错位经营 208
76．韦特莱法则：敢做别人不敢想的事 211
第八章 成也细节，败也细节 217
77．纳尔逊定律：永远别嫌小 217
78．破窗效应：小问题可能带来大隐患 219
79．多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损 222
80．蝴蝶效应：防微杜渐，从初始阶段着手 224
81．海恩法则：把问题消灭在萌芽阶段 227
82．王永庆法则：降低成本是成功的重要保障 229
83．250定律：点亮一盏灯，照亮一大片 232
84．“100－1＝0”定律：让每一个顾客都满意 235
85．金鱼缸定律：增加管理的透明度 237
86．鱼缸理论：发现客户最本质的需求 240
87．布利斯定理：做好计划再着手 242
88．青蛙定律：时刻保持危机意识 245