引论 1
第一章 ODR概述 13
第一节 ODR的概念厘定 13
第二节 ODR与ADR 32
第三节 ODR中的各参与方 41
本章小结 54
第二章 法院外ODR的发展与困惑 56
第一节 法院外ODR的起源与发展 56
第二节 法院外ODR的适用范围与主要类型 64
第三节 法院外ODR的利弊分析及发展困境 77
本章小结 89
第三章 法院外ODR的法律规制与保障 91
第一节 对法院外ODR的法律规制概述 91
第二节 法院外ODR网站及执业者的资质与认证 112
第三节 法院外ODR的管辖权 139
第四节 法院外ODR的法律适用 152
第五节 法院外ODR的程序标准 168
第六节 法院外ODR的争议解决方案 188
本章小结 204
第四章 法院ODR的实践与理论思考 207
第一节 法院ODR的相关实践 207
第二节 法院ODR的发展构想——从理论的角度 217
本章小结 237
第五章 ODR在中国 239
第一节 ODR在中国发展的基础与动因 239
第二节 ODR在中国的发展现状及存在的问题 248
第三节 我国发展ODR的对策建议 263
本章小结 289
结论 291
参考文献 294
后记 321